智能解决方案专员

智能解决方案专员杭州全职互联网 / 电子 / 网游职位描述【岗位职责】 1、负责乐刻运动服务智能解决方案的设计、配置、落地及优化，扩大智能服务覆盖面和提升智能解决能力 2、深度挖掘用户在乐刻平台使用过程中的服务痛点，通过数据驱动设计针对性解决方案，例如智能路由分配、自助服务工具优化等，并推动方案落地拿到结果 3、参与机器人模型的搭建、评测，并负责核心指标的日常跟踪维护。 4、联合产品、技术、算法、客服等团队共同优化智能产品体验，保障客户在智能端体验，并沉淀日常运维所需的产品工具。 职位要求【任职要求】 1、本科及以上学历，具备3年以上解决方案相关经验，有服务中心/中台场景经验、可提供过往落地案例者优先，大厂相关经验加分。 2、具备AI解决方案设计、配置全流程经验，熟悉主流大模型应用，了解RAG、LangChain相关技术，能独立完成方案落地。 3、有AI知识库搭建及运营经验，熟悉知识治理流程，掌握知识结构化、检索优化方法，有RAG系统落地经验者加分。 4、能善于跨部门沟通协作，独立协调并拿到结果。投递