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Official Internal Job Title:
Internal Workplace Attendance Management ConsultantStatus:
RegularJob Description:
Relevant de la directrice adjointe – Présence au travail et mieux-être, le conseiller gestion de la présence au travail interne prend en charge les dossiers complexes et ou politiques ainsi que les plaintes et insatisfaction du groupe Beneva. Il agit à titre de personne-ressource auprès de l’équipe et émet des recommandations et des orientations en lien avec la gestion des dossiers de règlement à la direction. Il s’assure d’avoir une vision transversale sur les différentes initiatives/projets en cours qui touchent les activités de l’équipe afin de garantir l’efficacité, l’optimisation et le bon fonctionnement des opérations.
Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :
Prendre en charge les demandes de prestations de dossiers complexes et ou politiques
Préparer et analyser les demandes d’accès reçue à la Vice-Présidence Présence au travail et mieux-être (analyse des clauses de la loi de protection des renseignements personnels, échange avec la conformité et signature des lettres)
Participer à des rencontres d’évaluations d’expérience financière ou de vigie
Développer et corriger différents processus en lien avec la gestion des dossiers
Prendre en charge les plaintes et les insatisfactions du preneur et des adhérents en lien avec le traitement des demandes de prestations
Agir à titre de personne-ressource auprès des techniciens – gestion de la présence au travail interne dans la gestion quotidienne des dossiers touchant l’évaluation des durées d’invalidité ou l’élaboration de stratégies en invalidité, en réadaptation ou pour un règlement.
Valider les stratégies utilisées par les techniciens – gestion de la présence au travail interne dans les dossiers d'invalidité et effectue les retours appropriés auprès des techniciens, par le biais de suivis individuels ou en groupe, et des gestionnaires.
Collaborer et participer à la préparation et aux rencontres de suivi avec les preneurs.
Identifier toutes problématiques en lien avec la gestion des dossiers d'invalidité et de réadaptation et soumet des recommandations à la direction.
Prendre en charge les dossiers pouvant faire l'objet d'un règlement, négocier les ententes avec les parties et rédiger les documents de transaction et les quittances.
Coordonner des mandats avec des consultants externes pour des fins de règlement avec les barèmes et évaluer les propositions financières.
Émet des recommandations à la direction principale quant au déroulement et à l’orientation des dossiers de règlement.
Représente Beneva l’assureur devant les tribunaux et lors des démarches judiciaires (interrogatoire, conférence de règlement à l’amiable).
Analyse, effectue la collecte des données, procède à la révision et fait les recommandations afin de répondre aux insatisfactions reçues, incluant les mises en demeure provenant directement des assurés.
Approuve les enjeux contractuels de tous les dossiers d'invalidité (changement de définition, ITP).
Cible les besoins de formation continue dans les équipes, élabore et met en œuvre des plans de développement personnalisés pour les techniciens et les transmet à la direction.
Définir, mesurer, rapporter et analyser les indicateurs de suivi de performance opérationnelle de son équipe et faire des recommandations.
En collaboration avec la DP – Excellence des pratiques, s’occuper du recrutement de partenaire de service en réadaptation et autres expertises pour le groupe Beneva.
Assume toute autre responsabilité connexe ou dévolue par son gestionnaire.
Vos talents et qualifications
Baccalauréat en lien avec le domaine de la santé, une maîtrise constitue un atout
7 ans d’expérience en gestion d’invalidité
Excellente maîtrise du français et de l’anglais, oral et écrit
Posséder une excellente connaissance des procédures administratives en assurance collective, des clauses de d'invalidité et de réadaptation professionnelle courante des contrats
Posséder une connaissance en terminologie médicale et savoir reconnaître les traitements et les pronostics
Connaissance législative provinciale, un atout
Aptitudes à écouter et à communiquer efficacement et à faire preuve d’empathie
Capacité à travailler en concertation avec de multiples intervenants
Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply.
Purpose : True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services.
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