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Domaine : Organisation, contrôle et évaluation
Nature du poste : Pérenne
Statut : Fonctionnaire - ouvert aux contractuels
Corps : AAE / IAE - ISIC
Cotation RIFSEEP : G4 (AAE/IAE) - G3B (ISIC)
Cotation Parcours professionnel : 1
Pour les contractuels
Fondement juridique du contrat : L 332-1
Niveau d’études : minimum Bac +3
Durée du contrat : jusqu’à 3 ans
Date de vacance de l’emploi : Immédiat
Date limite de candidature : 14/06/2026
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L'Agence de services et de paiement (ASP) est un établissement public administratif sous la double tutelle des ministères en charge de l’Agriculture et de l'Emploi. Premier organisme payeur européen des aides agricoles de la Politique agricole commune, l’ASP dispose d’un savoir-faire reconnu en ingénierie administrative, instruction, contrôle, paiement et d’assistance aux utilisateurs de nombreux dispositifs d’aides publiques.
La Direction de l’Organisation et de la Performance (DOP) est l'une des 3 directions du Secrétariat Général (SG). Composée du Service Conseil et du Service Pilotage de la Performance des Processus (S3P), elle assure des missions de suivi et de modélisation de l'activité, de prévision d’effectifs, d'évaluation des besoins, le déploiement et l’accompagnement de projets de modernisation au sein de l’Agence. À ce titre, la Direction a en charge :
La mise en œuvre et la coordination de l’assistance aux usagers
L’appui aux directions pour faciliter l’amélioration continue
L’amélioration de la Relation Usager, dont le déploiement et le suivi du programme Services Publics +
Le suivi de l'activité et l'affectation des effectifs de l'établissement
La production d'indicateurs de réalisation et de performance
La production des données nécessaires à la comptabilité analytique
Le pilotage de l’équilibre entre l’activité et les effectifs.
Sous la responsabilité du Chef du Service Conseil, et du chef de projets MOA de la DOP, vous travaillerez sur les outils mis en place et suivi par la DOP, notamment les outils du pilotage des effectifs et de l’activité (PILACT, TEF, OPERA) pour tout le territoire français.
Vous aurez en charge l’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage de ces outils, que ce soit dans les phases de mise en place, d’évolutions ou de maintien en condition opérationnelle.
Maîtriser le besoin
Maîtriser les fonctionnalités des outils
Recenser les besoins auprès des utilisateurs
Organiser les ateliers fonctionnels avec les utilisateurs
Rédiger les expressions de besoin et les cahiers des charges
Organiser des RETEX (retour d’expérience) avec les utilisateurs
Coordonner et assurer les relations avec la Maîtrise d’Œuvre (MOE)
Organiser les ateliers d’échange sur le besoin avec la MOE
Valider les spécifications fonctionnelles
Qualifier les livraisons de la MOE (préparation, exécution des cahiers de recette, coordination des phases de recette et de mise en production)
Analyser les incidents
Assister et accompagner les utilisateurs
Participer à ou assurer la conduite du changement
Assister les utilisateurs
Rédiger et maintenir les manuels utilisateurs
Echanger avec l’équipe en charge de la valorisation des données pour la production des rapports statistiques et l’accompagner en tant que de besoin
En interne : Directions Régionales et Inter Régionales, Direction Générale, Directions Métier du siège, Direction du Numérique et des Systèmes d’Information, Directions Support
En externe : relations avec les prestataires de service ou fournisseurs
Système d’information de l’ASP
Maîtrise de la rédaction des besoins, spécifications, recette applicative
Travail en équipe en mode projet
Animation de comités et de groupes de travail
Sens de l’organisation et du raisonnement critique
Aisance relationnelle, capacité à convaincre
Autonomie, adaptabilité et réactivité
Disponibilité avec astreintes occasionnelles le cas échéant
Contraintes liées aux jalons, délais et impératifs de production
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Rémi Georges, Directeur de l’Organisation et de la Performance
05 55 12 08 17 – remi.georges@asp.gouv.fr
Marie-Hélène Lelasseux, Chef du Service Conseil
05 55 12 07 58 – marie-helene.lelasseux@asp.gouv.fr
Jean-Christophe Martig, Chef de projets MOA
05 55 12 03 41 – jean-christophe.martig@asp.gouv.fr