Operations Supervisor – Apartments & Guest Experience (m/w/d)

Über Bob W

Bob W verbindet das Beste aus zwei Welten: den Komfort und die Verlässlichkeit eines Hotels mit dem Charakter und der Flexibilität eines modernen Apartments.

Unsere vollständig digitalisierten Apartments befinden sich in den spannendsten Vierteln Europas und bieten Gästen ein nachhaltiges, hochwertiges und lokales Aufenthaltserlebnis – ganz ohne klassischen Hotelstandard.

Wir glauben an eine neue Art des Reisens: designorientiert, technologiegetrieben und nachhaltig. Dabei stehen exzellenter Service, smarte Prozesse und echte Gastfreundschaft immer im Mittelpunkt.

Die Rolle

Als Operations Supervisor bist du verantwortlich für die täglichen operativen Abläufe unseres Marktes in Dortmund. Du führst externe Teams und agierst als rechte Hand des General Managers.

Du sorgst für reibungslose Guest Experiences, stellst höchste Qualitätsstandards sicher und unterstützt das operative Wachstum durch effiziente Entscheidungen und kostenbewusstes Arbeiten. Deine starke Organisationsfähigkeit, dein sicheres Auftreten sowie deine Erfahrung in der Hotellerie machen dich erfolgreich in dieser Rolle.

Die Position ist im flexiblen 7-Tage-Schichtmodell organisiert, mit zwei freien Tagen pro Woche. Die regulären Arbeitszeiten liegen zwischen 09:00 Uhr und 17:30 Uhr, können jedoch je nach operativem Bedarf variieren.

Die Rolle ist überwiegend operativ und hands-on vor Ort, beinhaltet jedoch ebenfalls administrative Aufgaben.

Bitte beachte, dass wir für diese Position weder Visa-Sponsoring noch Relocation Support anbieten.

Bruttojahresgehalt: 34.600€
Job Level: IC2

Deine Aufgaben

• Du sorgst für erstklassige Gästeerlebnisse und stellst sicher, dass sich Gäste bewusst für Bob W statt für ein klassisches Hotel entscheiden.

• Du übernimmst Verantwortung für die Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern.

• Du bringst Struktur und Stabilität in den operativen Alltag.

• Du bist die erste Ansprechperson für operative Herausforderungen und findest schnelle, pragmatische Lösungen.

• Du führst Housekeeping-Qualitätskontrollen durch und stellst unsere hohen Sauberkeitsstandards sicher.

• Du kontrollierst Apartments und Gebäude, planst Wartungsmaßnahmen und sorgst dafür, dass unsere Standorte in Top-Zustand bleiben.

• Du hinterfragst bestehende Prozesse und identifizierst Optimierungsmöglichkeiten im operativen Alltag.

• Du entwickelst und implementierst Standard Operating Procedures (SOPs).

• Du verantwortest Health & Safety-Themen innerhalb deiner Standorte.

Dein Profil

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Hotellerie, idealerweise im Bereich Serviced Apartments, Aparthotels oder Operations.

• Erfahrung in operativer Steuerung.

• Strukturierte und organisierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, Prozesse nachhaltig aufzubauen.

• Sehr gute Kommunikations- und Stakeholder-Management-Skills.

• Ausgeprägte Serviceorientierung und Leidenschaft für Guest Experience.

• Starke Problemlösungskompetenz und Hands-on-Mentalität.

• Sehr gutes Zeitmanagement und hohe Eigenverantwortung.

• Auge fürs Detail.

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

• Du wohnst bereits in Dortmund oder Umgebung oder bist bereit umzuziehen.

Was wir bieten

• Bruttomonatsgehalt von 2883€.

• Employee Stock Option Plan.

• Unbegrenzter Urlaub.

• Übernahme des Deutschlandtickets.

• Kostenlose Übernachtungen und attraktive Rabatte bei Bob W.

• Zugang zur Oliva Mental Wellbeing Plattform.

• Sportzuschuss.

• Mobilfunkkostenzuschuss.

• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten inklusive persönlichem Learning Budget.

• Ein internationales, diverses und motiviertes Team mit viel Gestaltungsspielraum.