Responsable Distribution & Customer Services

Qui sommes-nous ?

SOLEVO est un distributeur leader de produits chimiques et d'intrants pour des segments industriels et agricoles spécifiques en Afrique. SOLEVO aide les agriculteurs et les industries africains à réussir en leur fournissant une gamme complète d'engrais, de semences, de produits de protection des cultures et de produits chimiques industriels, avec une qualité garantie et un bon rapport qualité-prix. Avec plus de 75 ans à l'avant-garde de la croissance économique et de la transformation à travers l'Afrique, nous fournissons des matières premières critiques et une expertise aux secteurs des sciences de la vie et industriels, contribuant fortement au PIB du continent.

Que recherchons-nous ?

Nous recherchons un(e) Responsable Distribution & Customer Services expérimenté(e) et talentueux(se) pour rejoindre notre équipe des Opérations. Le candidat idéal doit avoir une bonne compréhension de la planification et gestion des opérations de distribution tout en lien avec les départements commerciaux dans le respect des exigences définies par les clients et dans une optique d’optimisation des coûts.

Qu'attendons-nous du candidat ?

Le candidat sera responsable de :

• Planification et gestion des opérations de distribution tout en lien avec les départements commerciaux dans le respect des exigences définies par les clients et dans une optique d’optimisation des coûts;

• Gestion de l’organisation des entrepôts externes et dépôts, aussi bien au niveau de la gestion des stocks que de l’état et de la surveillance de leur conformité technique et administratives

• Identification et développement d’initiatives innovantes à valeur ajoutée aussi bien pour les clients que pour Solevo et supervision des activités d’assistance technique des clients dans l’exécution des prestations de service

• Gestion et encadrement des équipes internes et prestataires affectés aux opérations de distribution, de stockage externe et de support technique aux clients

• Respecter des exigences QHSE et ESG liés aux opérations de distributions et de manipulations sur les sites externes;

Les principales responsabilités :

Garant du respect des exigences QHSE et ESG liés aux opérations de distributions et de manipulations sur les sites externes et dépôts :

• S’assurer du respect des règles de sécurité et du respect des normes environnementales lors opérations de transport et de manutention dans les entrepôts externes et sur les sites de livraison.

• S’assurer de la conformité administrative et technique des véhicules, engins et bâtiments impliqués dans les opérations en lien avec les standards QHSE et ESG en vigueur

• S’assurer du respect des règles et bonnes pratiques de stockages et d’anti-choc dans entrepôts de stockages externes et dépôts

Planification et gestion des opérations de distribution lien avec les départements commerciaux et des sites de production et stockage dans le respect des exigences définies par les clients :

• Superviser le service Distribution, en charge de la planification et de l’organisation des opérations de transfert et de livraisons en étroite collaboration avec les services Commerciaux (prévisions), la Production (disponibilité) et les différents sites de stockage.

• Évaluer les opérations avec les partenaires externes notamment les transporteurs, négocier les tarifs et évaluer leur performance en lien avec les objectifs définis dans les agréments ou les contrats

• Analyser les schémas logistiques et identifier les opportunités pour réduire les coûts opérationnels sans impacter la qualité de service

• Piloter l’indicateur "On-Time In-Full" pour garantir une satisfaction client maximale

Gestion de l’organisation des entrepôts externes et dépôts, aussi bien au niveau de la gestion des stocks que de l’état et de la surveillance de leur conformité technique et administratives :

• S’assurer permanemment de la correspondance entre stock physique et informatique et veiller au respect de la procédure de mouvements de stocks en vigueur dans les entrepôts externes et dépôts.

• Surveiller l’état des entrepôts et dépôts de sorte à s’assurer de leur conformité technique et de leur bon état pour le stockage des produits

• S’assurer en lien avec les bailleurs et services dédiés de Solevo de la conformité administrative et règlementaire des entrepôts externes et dépôts

• En collaboration avec les commerciaux, piloter de manière périodique les analyses de rentabilité des dépôts, déterminer et mettre en place les actions nécessaires pour garantir/améliorer la viabilité des opérations (ouverture/fermeture de dépôts, optimisation des charges…)

Identifier et développer des initiatives innovantes à valeur ajoutée aussi bien pour les clients que pour Solevo et assurer l’assistance technique des clients dans l’exécution des prestations de service

• Superviser le service chargé du support technique aux clients et mettre en œuvre des programmes d'assistance technique pour accompagner ces clients dans l'utilisation optimale et sécurisée des solutions Solevo

• Identifier et développer des initiatives et projets à valeur ajoutée d’assistance aux clients en lien entre autres avec des solutions innovantes existantes, les expériences déjà acquises et les besoins exprimés par les clients

• Encadrer et faire monter en compétence les équipes affectées au support technique aux clients

Gestion et encadrement des équipes internes et prestataires affectés aux opérations de distribution, de stockage externe et des support technique aux clients

• Encadrer et faire monter en compétence les équipes

• S’assurer que les équipes dédiées disposent de toutes les formations et certifications requises pour les activités spécifiques à mener

• Veiller à ce que les prestataires affectés aux opérations soient aptes aux services requis, aux dispositions règlementaires et aux habilitations exigées par Solevo et les clients

Si vous possédez…

Indispensable :

• Ingénieur ou Master (BAC+4/5) en Logistique & Transport, Management des opérations ou équivalent.

• Minimum 5 à 7 ans d'expérience opérationnelle en logistique/distribution et gestion des opérations, dont au moins 3 ans sur un poste d'encadrement.

• Une expérience confirmée dans le secteur de la chimie, de l'agro-industrie ou de la distribution de produits dangereux est un atout (gestion des contraintes de stockage spécifiques).

• Anglais niveau intermédiaire

Souhaitable :

• Logistique et transport

• Gestion de stocks

• Gestion des opérations

• Réglementations transport et stockage des marchandises dangereuses (normes locales et internationales).

• Normes QHSE (ISO 9001, 14001, 45001) et principes fondamentaux de l'ESG.

• Capacité à définir et suivre des KPI logistiques (coûts, délais, qualité)

• Négociation de contrats de transport, évaluation de performance et audits de conformité

• Utilisation avancée d'un ERP et outil informatique (type SAP, Sage ou Oracle) et des outils de planification

• Capacité à traduire des besoins clients en solutions logistiques ou techniques concrètes

• Animation de réunions, évaluation de la performance des collaborateurs et gestion de la montée en compétences

• Management opérationnel, Maitrise de l’outil informatique (ERP et pack office)

Si vous êtes…

• Un(e) résolveur(se) de problèmes.

• Excellentes compétences en communication.

• Autonome et proactif(ve).

• Capable de travailler sous pression.

• Avoir un esprit commercial.

• Capacité d’adaptation et de réactivité

• Rigoureux, organisé et intégrité

• Soucieux de la sécurité et du respect de la règlementation

Pourquoi rejoindre Solevo ?

• Rejoignez une équipe dynamique qui est à la tête de la distribution de produits chimiques sur le continent africain.

• Profitez d'un environnement de travail collaboratif, international et agile.

• Faites partie d'une équipe où la liberté, l'initiative et la pensée créative sont essentielles.

• Saisissez l'opportunité de travailler dans un environnement en pleine croissance et polyvalent.

• Bénéficiez d'un package de rémunération compétitif et d'avantages sociaux complets.

• Explorez des opportunités d'évolution professionnelle et de développement personnel.

Comment nous rejoindre ?

Si ce poste vous enthousiasme, nous vous encourageons à soumettre votre CV détaillant votre expérience pertinente et à rejoindre notre aventure passionnante.

Et après ?

Si votre profil correspond, vous serez contacté(e) par notre équipe RH.

Nous conserverons votre profil pour d'éventuelles opportunités futures.