CPP Clinics est un leader dans le domaine des services d’esthétique médicale, offrant des traitements innovants à travers plusieurs medspas sous la bannière CPP. Nous nous engageons à offrir une expérience patient exceptionnelle et des résultats remarquables grâce à des technologies de pointe et des soins personnalisés.
Le ou la Gestionnaire Marketing dirige la stratégie et l’exécution marketing pour un portefeuille de cliniques, en assurant la planification, le déploiement multicanal, l’analyse de performance et la communication avec les parties prenantes. Cette personne agit comme leader stratégique de la croissance des cliniques en définissant les orientations, en assurant l’alignement des équipes internes et des partenaires externes, et en représentant la fonction marketing auprès des directions de cliniques. Ce poste est basé à Montréal et soutient un portefeuille de cliniques aux États-Unis.
Responsabilités principales
- Cycle mensuel de planification : Diriger le cycle mensuel de stratégie marketing pour un portefeuille de cliniques. Développer les objectifs marketing en analysant les revenus, la performance des canaux, la rétention des patients et l’acquisition de nouveaux clients. Intégrer le contexte propre à chaque clinique (dotation, rétroaction des patients, saisonnalité, conditions du marché) afin de transformer ces informations en priorités stratégiques. Chaque plan mensuel doit inclure des objectifs mesurables, une thématique clinique, 2 à 3 promotions et un plan de diffusion multicanal avec des indicateurs de succès clairs.
- Analyse de performance et recommandations : Présenter les résultats par canal et par initiative, interpréter les facteurs de performance et transformer les données en recommandations stratégiques pour les cycles suivants.
- Publicité payante : Définir les objectifs publicitaires, les échéanciers de campagnes, les approbations cliniques et l’orientation créative. Collaborer avec les spécialistes médias et les stratèges publicitaires afin d’assurer la livraison des campagnes selon les attentes et les délais établis.
- Événements : Déterminer les objectifs, dates, lieux, axes promotionnels et faisabilité opérationnelle des événements. Collaborer avec le ou la Spécialiste Événements afin d’assurer une exécution alignée aux objectifs mensuels.
- Médias sociaux : Définir l’orientation stratégique (objectifs, thématiques, promotions, événements, lancements, mise en valeur des fournisseurs) pour le ou la Spécialiste Médias Sociaux, responsable de la création et de l’exécution du calendrier de contenu.
- Shopify : Diriger les lancements et mises à jour promotionnelles en collaboration avec le centre de distribution, l’agence Shopify, l’équipe design interne et les cliniques. Rédiger les descriptions de traitements, obtenir les approbations nécessaires, préparer les briefs créatifs et assurer des transferts clairs vers les agences.
- Projets créatifs ad hoc : Superviser les briefs, le contenu, les approbations et la livraison finale des projets créatifs tout en maintenant des standards élevés de qualité et de respect des échéanciers auprès de l’équipe graphique interne.
- SEO : Définir les priorités SEO au niveau du portefeuille de cliniques selon la performance observée et collaborer avec le ou la Spécialiste SEO pour l’exécution.
- Infolettres : Gérer les infolettres de bout en bout : objectif, ligne objet, rédaction, appels à l’action, visuels, suivi des performances, création dans GoHighLevel, segmentation des audiences, approbation clinique et programmation.
- Mises à jour du site web : Piloter les mises à jour mensuelles du site web incluant pop-ups, bannières, biographies de fournisseurs, pages de traitements, prix et liens boutique, en collaboration avec l’agence web. Assurer la rédaction, les briefs design, le téléchargement des visuels, la validation en environnement test et les approbations des cliniques.
- Communication exécutive : Présenter les revues mensuelles aux directions de cliniques, fournisseurs, contacts marketing et parties prenantes internes senior. Résumer les actions réalisées, analyser les résultats, recommander les prochaines étapes et présenter les plans futurs avec clarté et assurance.
Qualifications
Exigences requises
- Baccalauréat en marketing, communications, administration des affaires ou domaine connexe, ou expérience professionnelle équivalente.
- Minimum de 5 ans d’expérience en marketing, incluant la gestion directe d’une marque, d’un portefeuille, d’un produit ou d’un secteur d’activité avec responsabilité des résultats.
- Expérience démontrée dans la gestion complète de cycles marketing, de la stratégie à l’analyse des résultats, idéalement dans un environnement multi-sites ou multi-marchés.
- Excellentes compétences analytiques et capacité démontrée à transformer les KPI et données de performance en recommandations stratégiques claires.
- Maîtrise des plateformes de marketing par courriel.
- Expérience de collaboration avec des designers, agences et spécialistes multidisciplinaires, incluant la création de briefs créatifs efficaces et le maintien de standards de qualité élevés.
- Solides compétences en gestion de projets et capacité à gérer simultanément plusieurs initiatives, calendriers et lancements.
- Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale, avec aisance à présenter à des propriétaires de cliniques, fournisseurs et dirigeants.
- Capacité démontrée à travailler de façon autonome dans des environnements dynamiques et ambiguës.
- Disponibilité à voyager environ 25 % du temps dans les cliniques américaines.
- Permis de conduire valide et passeport valide permettant les déplacements entre le Canada et les États-Unis.
- Disponibilité occasionnelle en soirée ou les fins de semaine pour certains événements.
Atouts
- Expérience dans les secteurs de l’esthétique médicale, dermatologie, chirurgie plastique, beauté, luxe, bien-être ou autres industries premium orientées service.
- Expérience en marketing multi-sites, franchises ou multi-marchés.
- Expérience en gestion de budgets marketing et en analyse du retour sur investissement (ROI).
- Connaissance des pratiques marketing conformes aux exigences HIPAA.
Ce qui distingue ce rôle
- Une portée internationale avec un ancrage montréalais : Basé à Montréal tout en travaillant avec des cliniques américaines, ce rôle combine les avantages d’un environnement local avec l’envergure d’un marché international.
- Collaborer avec des leaders de l’industrie : Travailler directement avec certains des médecins et professionnels les plus reconnus dans les domaines de l’esthétique médicale, de la chirurgie esthétique et du bien-être aux États-Unis.
- Une implication terrain concrète : Environ 25 % du temps est consacré aux déplacements dans les cliniques afin de travailler directement avec les équipes, comprendre les réalités opérationnelles et contribuer à la stratégie de façon concrète.
- Des avantages uniques : Profitez des traitements offerts dans nos cliniques (injectables, lasers, soins du visage, services bien-être et plus encore) ainsi que de rabais corporatifs sur les marques premium vendues en clinique.
- Un secteur en pleine évolution : L’esthétique médicale et le bien-être évoluent rapidement, avec de nouvelles technologies, traitements et tendances émergentes chaque trimestre. Ce rôle offre l’opportunité d’avoir un réel impact sur la façon dont les cliniques leaders du marché s’adaptent et innovent.
