Resumen de la Posición
Ubicación: Playa del Carmen
Empresa: Nestlé Ventas NIM
Horario: Tiempo completo
Escolaridad: Licenciatura terminada
Misión del puesto:
El Supervisor de Operaciones asegura la ejecución efectiva de las estrategias de visibilidad y exhibición de los productos en los puntos de venta asignados, garantizando el cumplimiento de los estándares de marca y la atención integral del sector.
Su responsabilidad principal es coordinar y supervisar al equipo de mercaderistas, validando la correcta ejecución de tareas, gestión de inventarios, resolución de agotados y control de productos caducados. Para ello, mantiene un estricto seguimiento a las rutas y cobertura de todos los puntos de venta mapeados.
Adicionalmente, analiza los indicadores de operación, ventas y competencia para identificar áreas de oportunidad y generar acciones que impulsen el crecimiento del negocio. Tiene la capacidad de resolver problemas y conflictos en PDV, trabajando en conjunto con clientes y equipos internos, asegurando el cumplimiento de los objetivos cualitativos y cuantitativos.
Un día en la vida de...
- Validar la información (ID tienda, tiendas activas, aperturas) de los PDV asignados para la elaboración del rutero y garantizar la carga en el sistema de planificación.
- Asegurar la cobertura total de los puntos de venta del sector, independientemente de la existencia de vacantes.
- Supervisar el estricto apego al recorrido establecido, con el fin de mantener un control operativo efectivo.
- Asegurar la implementación de las actividades del mercaderista (esenciales, exhibiciones, monitoreo de disponibilidad y seguimiento de ventas).
- Colaborar con el equipo en PDV para la resolución de incidencias y canalizar temas relevantes a áreas internas, con el objetivo de garantizar el cumplimiento de metas.
- Administrar de manera integral al equipo de mercaderistas, gestionando incidencias, incapacidades, vacaciones, rotación, vacantes y métricas de gender balance, etc.
- Participar en los procesos de reclutamiento, entrevistas, inducción y asegurar un proceso de onboarding efectivo.
- Velar por el cumplimiento de cursos mandatorios y capacitaciones del equipo, así como su propio desarrollo profesional
- Realizar visitas en PDV de acuerdo con el rutero y las frecuencias asignadas para identificar áreas de oportunidad, revisar la competencia y evaluar la correcta ejecución de
- Reportar a sus people managers y dar seguimiento inmediato a desviaciones detectadas en inventarios, productos caducados o próximos a caducar, precios, promociones, planogramas y limpieza de anaqueles.
- Velar porque la ejecución en farmacias se encuentre alineada con la foto de éxito del cliente.
- Asegurar que el equipo de mercaderistas comprenda y aplique el modelo especializado, alcanzando los indicadores establecidos.
Lo que te hará exitoso
- Licenciatura terminada
- Manejo de personal
- Experiencia en ventas en canal autoservicio, mayoreo o farmacias
- Trabajo en campo, ejecución en punto de venta
- Negociación en punto de ventas
- Habilidad de Análisis
- Manejo de paquetería Office
