Guest Experience Manager - Kokpunkten @Steam Hotel

Personlig, professionell, lekfull och passionerad? Brinner du för att skapa världens bästa upplevelse för våra gäster och kollegor?

Perfekt! Då är du den vi söker. Vi lever våra värdeord varje dag, i varje handling, i varje möte och det är det som gör oss till det vi är tillsammans – ESS.

Innan du läser vidare, kan vi vara överens om en sak? Kokpunkten är inte ett badhus, utan en destination tillsammans med Steam Hotel. Ett nöjespalats för gäster som vill uppleva och bli berörda. Här står alltid gästen i fokus och tillsammans skapar vi stamgäster. För det behöver vi medarbetare som är passionerade för upplevelsen och gästen.

Nu söker vi dig, vår nya Guest Experience Manager

Du kommer vara en viktig del i att skapa gästupplevelser i världsklass, tack vare ditt öga för detaljer kommer vi lyckas överträffa gästernas förväntningar. För vad vill man uppleva som gäst på Kokpunkten actionbad? Det kommer DU vara med och bestämma. Du kommer också spela stor roll i vårt arbete att gå från service till Hospitality under 2026 och framåt.

Om vi inte skulle leverera är du snabbt där, tar hand om gästen och säkerställer att ingen lämnar vårt hus utan ett leende och längtan tillbaka. Sammanfattningsvis ansvarar du för att utveckla gästupplevelsen både före, under och efter besöket. Tjänsten är en driftsorienterad roll där administrativa uppgifter kan förekomma.

Tjänstgöringsgrad 100 % med schemalagd tid både dag, kväll, helg och högtider - du jobbar när våra gäster besöker oss helt enkelt!

Vem är du?

Vi söker dig som med driv och passion håller vår service levande och i ständig utveckling. Det behöver vara naturligt för dig att leva våra värdeord, passionerad, professionell, lekfull och personlig oavsett om det är i kontakt med gäster eller kollegor. För att kliva in i rollen med rätt förutsättningar behöver du ha en bakgrund inom service.

Som person sprudlar du av energi, du har en god förmåga att snabbt växla fokus när situationen kräver den. Du älskar att låta kreativiteten springa fritt, är social och sprider din fina energi och känsla för värdskap för att leverera upplevelser i världsklass varje dag till både gäster och kollegor. Du behöver vara en teamplayer av rang där alla avdelningar och Steam blir viktiga sparringpartners för att nå vårt gemensamma mål - att skapa stamgäster. Tjänsten förutsätter ett gott självledarskap, initiativtagande och att du aktivt bidrar med nya tankar och material. Kanske har du tidigare arbetat som ledare?

Din närmaste ledare blir Rebecca som är avdelningschef på Kokpunkten.

Vi erbjuder dig

Vi välkomnar dig till en arbetsplats som ständigt är i rörelse. Vi vågar lova kollegor i världsklass och en arbetsgivare som månar om dig som medarbetare.

Tillsammans lever vi våra värdeord, passionerad, professionell, lekfull och personlig.

Om tjänsten

Anställningsform: 100 % tillsvidare med provanställning på 6 månader.

Tillträde och lön: Lön enligt avtal och tillträde enligt överenskommelse

Om processen:

Vi kommer kalla till intervjuer löpande, sista ansökningsdag 27 maj.

Uppfyller du inte alla exakt alla krav i annonsen? Tveka inte att skicka in en ansökan ändå, vi är beredda att överväga sökande med närliggande arbetslivserfarenhet och utbildning.

Hos oss får du en arbetsplats med utvecklingsmöjligheter, både inom huset liksom inom ESS Group. Vi jobbar ständigt med att utveckla våra medarbetare med hjälp av interna utbildningar inom ledarskap, stresshantering och mycket mer. Som medarbetare hos oss får du tillgång till extremt fina rabatter på våra destinationer och restauranger runt om i Norden. Vi ställer dessutom till med festligheter och andra roliga aktiviteter för att hålla samman teamet. Utöver det får du en säker anställning, friskvårdsbidrag samt otroliga kollegor som kanske till och med blir dina vänner för livet!