Minőségbiztosítási reklamációkezelő mérnök technikus

Feladatok

Feladatok:

⦁    Vevői reklamációk teljes körű kezelése és koordinálása
⦁    8D riportok készítése és benyújtása vevők felé
⦁    Gyökérok elemzések végrehajtása (pl. 5Why, Ishikawa)
⦁    Javító és megelőző intézkedések bevezetésének nyomonkövetése
⦁    Szoros együttműködés a termelés, mérnökség és logisztika területekkel
⦁    Kapcsolattartás vevőkkel angol nyelven

Elvárások:

Szakmai kompetenciák
⦁    Minőségügyi módszerek ismerete: 8D, FMEA, Ishikawa, 5Why, Control Plan, SPC
⦁    Autóipari szabványok ismerete (IATF 16949, ISO 9001)
⦁    Gyártási folyamatok és műszaki dokumentációk értelmezése
⦁    Root cause analysis módszerek magabiztos alkalmazása
Személyes készségek
⦁    Kiváló problémamegoldó és analitikus gondolkodás
⦁    Hatékony kommunikáció és ügyfélkezelési készség
⦁    Jó szervezőképesség, párhuzamos feladatkezelés
⦁    Stressztűrés és határidők betartása
⦁    Precizitás, proaktív hozzáállás

⦁    SAP vagy egyéb ERP rendszer ismerete
⦁    Lean / Six Sigma alapok