Agent principal bilingue, Services aux propriétaires-occupants

ID de la demande d'emploi : 12072  

Type d'emploi : Temporaire à plein temps 

Type de poste : Hybride 

 Emplacement du bureau : Ottawa (ON); Calgary (AB); Halifax (NS); Montréal (QC); Toronto (ON); Vancouver (BC)

Exigences relatives aux déplacements : Déplacements limités 

Désignation linguistique : Bilingue 

Niveaux de compétence linguistique (Lire/écrire/parler) : CBC 

Exigence en matière de sécurité :  Cote de fiabilité 

Rémunération:  Notre échelle salariale se situe entre 73555.31 $ et 91944.14 $ en fonction des qualifications et de l'expérience.

 

À propos de la SCHL

Le travail que vous accomplissez et le travail que nous réalisons ensemble comptent. Nous travaillons jour après jour pour atteindre un but commun : contribuer au bon fonctionnement du système de logement.

 

À la SCHL, nous sommes responsables de nos résultats et nous soutenons les réalisations de nos collègues. Nous misons sur la collaboration, en établissant des liens dans l’ensemble de la SCHL et en faisant intervenir les bonnes personnes pour effectuer le travail. Notre style de leadership repose sur la confiance, c’est-à-dire que nos gestionnaires adoptent une approche adaptée aux besoins de leur équipe. 

 

Joignez-vous à nous pour faire partie d’une équipe déterminée à réellement changer les choses et participer à une mission importante.

 

Ce que nous offrons

Nous avons la raison d’être, les personnes et les avantages dont vous avez besoin pour vous bâtir une carrière épanouissante. Voici le généreux programme d'avantages sociaux en tant qu’employé temporaire : 

• vacances accumulées;
• une prime de rendement individuelle annuelle;
• un régime d’assurance collective favorisant votre bien-être dès le premier jour;
• du soutien pour votre croissance personnelle et professionnelle grâce à de la formation, du mentorat et plus encore. 
• une culture et un environnement de travail inclusifs.

 

À propos du rôle

Joignez-vous à l’équipe du Centre de règlement pour propriétaires-occupants, au poste d'Agent principal bilingue, Services aux propriétaires-occupants. Dans ce rôle, vous ferez partie de l’équipe qui supervise l’administration et les décisions pertinentes à l’administration, à l’optimisation du service à la clientèle et à l’atteinte des objectifs de la Société. Fournir un service de qualité supérieure pour améliorer l’image de la Société et entretenir de solides relations d’affaires avec les clients du secteur.

 

Il s’agit d’un poste temporaire d’une durée de 13 mois.

 

Ce que vous ferez : 

 

• offrir des conseils, du soutien et des solutions de rechange aux clients et aux intervenants, y compris la communication des décisions clés, l’interprétation des politiques et la réponse aux demandes de renseignements conformément à l’appétit pour le risque;

• travailler en équipe pour offrir une prestation efficace et efficiente des services afin de contribuer au respect des normes de service;
• faire preuve d’un jugement sûr et appliquer des pratiques décisionnelles fondées sur les faits pour élaborer des recommandations et des solutions;
• faire preuve de prudence et de diligence pour assurer la conformité à toutes les politiques et procédures internes applicables à la fonction;
• entretenir des relations de qualité avec les clients afin de comprendre leurs besoins et leurs objectifs et d’explorer les occasions;
• prendre des mesures immédiates en utilisant des techniques de communication orale et écrite efficaces pour offrir un service de qualité et pour répondre aux besoins et aux demandes de renseignements des clients.

 
Les compétences que vous devriez posséder : 

 

• un baccalauréat en affaires, en finances ou en commerce ou combinaison d’études et d’expérience dans le domaine bancaire;
• au moins trois années d’expérience pertinente en financement hypothécaire et en administration de prêts hypothécaires;
• des excellentes compétences en analyse, en prise de décisions et en résolution de problèmes;
• d'excellentes aptitudes pour la communication verbale et écrite dans les deux langues officielles (français et anglais);
• une connaissance des tendances et de l’évolution du marché canadien ainsi que des partenaires de l’industrie;
• une excellente capacité d’établir et d’entretenir des relations de travail efficaces;
• une bonne connaissance du financement hypothécaire et des lois sur l’immobilier, des recours en cas de défaut et de l’administration immobilière;
• un titre professionnel constitue un atout. 

 

Date de fermeture : Ce poste sera affiché jusqu’à ce qu’une candidature soit retenue. 

 

Notre engagement envers la diversité, l’équité et l’inclusion

Nous sommes déterminés à assurer l’équité en matière d’emploi et encourageons les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les anciens combattants et les personnes de tous les groupes raciaux et de toutes les ethnicités, religions, capacités, orientations sexuelles et identités et expressions de genre à poser leur candidature. Nous acceptons également les candidatures de personnes qui ne sont pas canadiennes, mais qui ont le droit de travailler au Canada. 

 

La SCHL est un milieu de travail inclusif où la diversité de pensée ‒ et des personnes ‒ est reconnue, valorisée et jugée essentielle à la réalisation de notre mission.

 

Apprenez-en plus sur notre engagement envers la diversité et l’inclusion.

 

Prochaines étapes après le dépôt de votre candidature 

Nous vous remercions de poser votre candidature; nous sommes conscients que c’est une étape à la fois emballante et intimidante. Apprenez-en plus sur notre processus d’embauche.  Si vous êtes l’une des personnes convoquées à une entrevue ou appelées à passer un test, veuillez nous indiquer si vous avez besoin d'un accommodement. 

 

Si vous avez déjà posé votre candidature, mais que cette dernière n’a pas été concluante, ne vous en faites pas. Nous affichons toujours de nouveaux postes, alors n’hésitez pas à retenter votre chance. Nous avons hâte de voir quelle sera votre contribution cette fois-ci!