Technicien opérations service client

Rejoins le plus grand manufacturier d’ameublement de bureau au Québec ! Chez Teknion Roy & Breton, on conçoit et on fabrique des espaces de travail innovants depuis plus de 60 ans. Fiers de notre savoir-faire 100 % québécois, on compte sur une équipe de plus de 1 000 talents d’ici pour repousser les limites de l’industrie. Viens faire partie de l’aventure !

Ton quotidien :

Relevant du superviseur service à la clientèle, entrée de commande et suivi manufacturier, vous agirez à titre de technicien(ne) opérations service client. Vous aurez à effectuer les tâches suivantes :

• Traiter des commandes au système et vérifier l’exactitude des données reçues afin de livrer au client un produit de qualité répondant à ses besoins;

• Communiquer avec le client lorsque des informations de commande sont manquantes ou incorrectes;

• Assurer un suivi rigoureux des dossiers en attente d’information afin d’activer une commande le plus rapidement possible;

• Analyser et répondre aux demandes des clients sur les changements qu’ils désirent apporter à leurs commandes en cours de production et les exécuter au système;

• Travailler en étroite collaboration avec les divers départements afin de répondre rapidement aux demandes clients;

• Faire équipe avec les conseillers au suivi de commande interne, mobilier de bureau, murs architecturaux, et partager des tâches pour équilibrer la charge de travail.

Ce qu’on t’offre

• Salaire compétitif et boni annuel

• Conciliation travail-famille

• 4 semaines de vacances dès la première année

• 12 congés fériés payés

• Congé à ton anniversaire

• 4 congés mobiles annuels

• Régime complémentaire de retraite simplifié

• Programme santé et mieux-être (275 $ / année)

• Assurances collectives (médicaments, dentaire de base, etc.)

• Télémédecine

• Programme d’aide aux employés (PAE)

• Et bien plus !

Requirements

Qualités personnelles et professionnelles

• Orienté(e) client

• Sens de l'écoute

• Souci constant de la qualité et de l'efficacité dans votre travail

• Autonomie et débrouillardise

• Capacité à travailler sous pression

• Habileté à travailler en équipe

Qualifications requises

• Transiger en anglais verbalement et par écrit de niveau intermédiaire 80 % du temps avec les fournisseurs et nos collègues de Toronto

• Diplôme d’études collégiales dans une discipline appropriée

• Un minimum de 2 années d’expérience

• Expérience dans des fonctions similaires en secteur manufacturier (un atout)

• Maîtrise de la suite MS Office

• Habileté à travailler dans un environnement informatique

• Connaissance d'un système ERP (un atout)

Teknion Roy & Breton souscrit aux principes d'accès à l'égalité en emploi et nous invitons les femmes, les Autochtones, les minorités visibles et les personnes handicapées à soumettre leurs candidatures. Seules les personnes retenues seront appelées.