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Feita de pessoas que transformam a educação
Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. Estamos buscando um(a) Especialista de Planejamento e Performance para atuar na nossa estrutura de Renovação e Retenção. Este é um papel estratégico e analítico, ideal para profissionais que desejam liderar a estruturação de novos processos e estratégias em um cenário de alta complexidade e múltiplas marcas.
O desafio principal consiste em unificar e criar processos de renovação (incluindo estratégias multimarcas e "Churn 0"), garantindo que a base de clientes seja mantida e expandida com inteligência de dados.
No dia a dia você irá:
- Co-construir e executar as estratégias de crescimento da base, garantindo alinhamento com os objetivos anuais e foco em retenção de contratos;
- Conectar estratégia e operação, desdobrando direcionamentos estratégicos em iniciativas priorizadas, executáveis e escaláveis para o time de campo;
- Estruturar o monitoramento de dados do zero, criando e acompanhando KPIs da área para identificar alavancas de performance e riscos de churn;
- Desdobrar planos de ação baseados em análises de dados, monitorando sua execução e o impacto real nos resultados de renovação;
- Atuar de forma transversal, garantindo o alinhamento e a execução integrada entre as áreas de Negócios, Operações e Produto;
- Comunicar-se de forma clara e estruturada com stakeholders críticos, influenciando decisões e garantindo o alinhamento tático na linha de frente;
- Conduzir rituais e fóruns de acompanhamento, proporcionando visibilidade clara de resultados, riscos e planos de contingência para a liderança.
Para participar do nosso processo você precisa ter:
- Experiências anteriores em projetos estratégicos em contextos de alta complexidade;
- Domínio avançado de Excel ou Google Sheets;
- Conhecimento avançado em SQL para extração e manipulação de dados;
- Forte capacidade analítica e de estruturação de problemas
- Capacidade de transformar estratégia abstrata em execução prática, com senso de prioridade e forte orientação a resultados;
Diferenciais:
- Experiência prévia em áreas comerciais, de renovação ou retenção;
- Experiência com gestão e otimização de processos focados em eficiência, escala e padronização.
Declaração de Privacidade e Proteção de Dados
Quando você se candidata a uma das nossas vagas para ser do time, você nos fornece vários dados pessoais.
Ao final do processo seletivo, armazenamos o seu currículo em um banco de currículos, para o caso de surgirem novas vagas que tenham aderência ao seu perfil.
Para saber mais informações sobre como tratamos os seus dados e para exercer os seus direitos, acesse a nossa Declaração de Privacidade, disponível aqui.
Junte-se a nós!
O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:
+ Auxílio alimentação e/ou refeição
+ Plano de saúde e odontológico
+ Vale transporte
+ Licença maternidade e paternidade estendida
+ Auxílio creche
+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
+ Incentivo à educação
+ Desconto em passagens aéreas
+ Parceria com plano de saúde para Pet
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação
#MaisDiversidade
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas
pessoas serão mais felizes, engajadas e com
mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que
todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito.
#VemPraArco
