

celebrate digital printing, Teil der celebrate company, ist ein preisgekrönter Branchen- und Innovationsführer im Digitaldruck, der als Inhouse-Produktion für unsere Schwesterunternehmen sowie als zuverlässiger Digitaldruckpartner für externe B2B-Kunden fungiert.
Wir suchen eine:n Production Support Coordinator - Quality & Service (m/w/d), die/der an der Schnittstelle zwischen Produktion und Kundenservice die Bearbeitung von Reklamationen, Nachdrucken und Retouren eigenverantwortlich steuert. Du kombinierst strukturierte Kommunikation mit operativer Entscheidungskompetenz und sorgst dafür, dass Informationen sauber fließen und Fälle zügig gelöst werden. Die Rolle ist im QA-Team am Standort Villingen-Schwenningen angesiedelt und berichtet an den Quality & Project Manager.
Eigenständige Steuerung von Nachdrucken, Gutschriften und Klärfällen – von der Entscheidung über die Umsetzung bis zur lückenlosen Dokumentation
Koordination des täglichen Informationsflusses zwischen Produktion, Heads of Department und Service-Team, um einen einheitlichen Bearbeitungsstand sicherzustellen
Annahme, Bewertung und DSGVO-konforme Abwicklung von Rücksendungen über alle Brands hinweg, einschließlich internationaler Fälle und CH-Zollabwicklung
Pflege der Retourendokumentation, Nachverfolgung offener Vorgänge und proaktive Ursachenanalyse zur Senkung der Fehlerquote
Wir arbeiten auf Augenhöhe: transparente Kommunikation, moderne Strukturen, Wertschätzung und Offenheit
Wir schätzen deinen Einsatz: gute Entlohnung, überdurchschnittliche Schichtzulagen, 30 Tage Urlaub, attraktive Teilzeitmodelle
Wir möchten, dass es dir gut geht: saubere, geräuscharme Produktionsstätte, ergonomische Arbeitsplätze, Arbeit sitzend oder stehend, kein schweres Heben, Pausenraum mit Mittags- und Frühstücksangebot, freie Getränke, kostenloses Obst, Corporate Benefits, JobRad sowie dein persönliches Benefit nach Wahl: Wellpass, Hansefit oder das DB-Jobticket
Wir wollen mit dir wachsen: kostenlose Deutschkurse, Aus-und Weiterbildungen an unseren Maschinen, interne Entwicklungsmöglichkeiten
Wir sind ein Team: freundliche und engagierte Kolleg:innen, ein echtes Teamgefühl, Rabatte in unseren Online-Shops
Erfahrung in der operativen Auftragsbearbeitung, Reklamationsabwicklung oder Qualitätssicherung, idealerweise in einem Produktions- oder E-Commerce-Umfeld
Sicherer Umgang mit strukturierter Dokumentation und datensensibler Vorgangsbearbeitung
Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie fortgeschrittene Englischkenntnisse
Ownership – Du begleitest jeden Fall von der ersten Anfrage bis zur finalen Klärung, triffst eigenständig Entscheidungen und eskalierst rechtzeitig, wenn es nötig ist
Strukturiert – Du dokumentierst Entscheidungen und nächste Schritte so klar, dass Kolleg:innen in Produktion und Service jederzeit ohne Rückfragen weiterarbeiten können
Qualitätsbewusst – Du arbeitest sorgfältig und nachvollziehbar, auch bei hohem Volumen und Zeitdruck, und verlierst dabei weder Datenschutzanforderungen noch Details aus dem Blick
celebrate company ist eine Markengruppe bestehend aus Atelier Rosemood, celebrate apps, celebrate digital printing, faireparterie, kartenmacherei und mintkind. Zusammen umfassen wir E-Commerce-Shops, Produktionsstätten sowie weitere digitale Services, die sich darauf fokussieren innerhalb von Europa, schöne Momente in bleibende Erinnerungen zu verwandeln. Als New-Work-Pioniere haben wir eine Organisation geschaffen, in der der Mensch im Mittelpunkt steht und die auf Vertrauen, Eigenverantwortung und Flexibilität basiert.
Wir freuen uns, dich kennenzulernen! Bewirb dich jetzt über unser Online-Bewerbungsformular. Keinen Lebenslauf zur Hand? Uns reicht auch dein Linkedin Profil.
Melde dich bei weiteren Fragen direkt bei Mario (Junior Talent Acquisition Manager).
E-Mail: mario.stenske@celebrate.company