Technicien support informatique (H/F)

Technicien(ne) Support Téléphonique

EPSILOG, Editeur du logiciel de gestion et de télétransmission VEGA destiné aux auxiliaires médicaux en activité libérale, recherche dans le cadre de son développement 1 technicien(ne)

Le poste est à pourvoir au plus tôt.

Il s’agit d’un emploi à temps complet au sein du Service d’Assistance Technique.

Description du poste :

Au sein d’une équipe d’assistants techniques, vous prenez en charge les appels téléphoniques de nos clients abonnés (professionnels paramédicaux libéraux). Vous leur assurez une assistance sur notre logiciel de gestion, de comptabilité et de télétransmission.

Nous privilégions la qualité de service.

Une formation interne est assurée avant la prise de poste.

Expérience et profil :

Une première expérience dans une fonction similaire est un plus. Débutants acceptés.

Compétences et savoir-faire :

• Maîtriser l’environnement Windows (utilisation, dépannage, périphériques).

• Maîtriser les techniques de communication écrites et orales : analyse, prise en charge du client et gestion de l’entretien téléphonique.
• Connaître le réseau est souhaité.

Savoir être :

• Esprit d’équipe
• Sens de la relation client
• Aisance téléphonique
• Une forte motivation pour l’utilisation du téléphone est indispensable.

Lieu de travail :

Le cadre de travail est agréable (ambiance conviviale et locaux spacieux) et nous nous trouvons à Castries (en périphérie de Montpellier). Il est plus facile d’y accéder en étant véhiculé.

Rémunération :

Le salaire est de 1 875 € bruts mensuels + prime de participation