Descripción:
La posición es responsable de gestionar monitoreo de la infraestructura tecnológica y velar por el cumplimiento de los OLA’s con las unidades de negocios, y garantizar la sanidad de los procesos del día a día.
Responsabilidades:
- Monitorear la infraestructura de tecnología tanto externa como interna.
- Analizar la criticidad (impacto/prioridad) de los eventos de monitoreo generados.
- Coordinar con los proveedores de soporte para la atención a dichos eventos.
Requisitos:
- Experiencia: Conocimientos básicos y experiencia de 6 meses a 1 año en operaciones de monitoreo o mesa de ayuda y en monitoreo de infraestructura tecnológica.
- Formación: Técnico Medio en Electrónica o Computación (Diplomado).
- Conocimientos técnicos: Deseable conocimientos en infraestructura tecnológica y herramientas de monitoreo Nagios, Tivoli, APM o plataformas de gestión de eventos.
- Idioma: Ingles básico.
- Habilidades: Dinámico y proactivo.
- Otros requisitos deseables: Horario rotativo cada cuatro meses en horario 24/7: (06:00am a 03:00pm), (02:00pm - 10:00pm), (10:00pm - 06:00am)
Se brinda transporte con el horario nocturno de (02:00pm - 10:00pm) y el horario de madrugada (10:00pm - 06:00am) se trabaja desde casa (DEPENDE de la necesidad del negocio y los horarios establecidos) - Modalidad: Cuatro días en la oficina y un en casa con dos días de descanso (DEPENDE de la necesidad del negocio y los horarios establecidos)
