ATR - Head of Customer Acceptance and Delivery Managers

Job Description:

About us

ATR is the world's number one aircraft manufacturer in regional aviation providing a new generation of turboprops. We are a joint venture between two European aeronautical heavyweights, Airbus and Leonardo.

From the world’s largest cities, to our planet’s most remote regions, our purpose is to deliver air travel to people, communities and businesses in an innovative, sustainable and modern way.

If you strive for excellence, are driven by ambition, trust and respect as we are, then get your career off to a flighting start with ATR!

Our leadership profile:

People Centric     Entrepreneurial       Inspiring           Exemplary        Innovative           Humble

At ATR you will work with passionate colleagues to make a difference in a human size company with attractive advantages!

[Career Path : Managing & leading]

We are looking for a Head of CADM to come onboard in our Commercial Directorate in Fatima’s team: a team of 18 collaborators!

Your Mission

• Manage a team of Customer Acceptance and Delivery Managers

Your team’s main missions are:

• Prepares and organizes Customer visits and buyback sessions in close cooperation with production groups​
• Progress follow-up of the concessions and QLBs treatment ​
• Serve as the technical focal point for customers during pre-FAL, FAL and delivery​ phases
• Organize periodic meetings with customers regarding the progress of their aircraft in terms of technical progress, QLB treatment progress and customer rejections​
• Lead the Delivery Acceptance Process on technical side, in close cooperation with the Customer Program Director (CPD)​
• Work closely with the CPD in case of major issues presenting a potential impact on planning or requiring commercial negotiation.​
• Generates feedback loop reviews mainly with Qualtiy to avoid repetitive items.​
• Drive the feedback loop: corrective actions implementation in close cooperation with FAL stations, production groups and support functions to avoid repetitive items

About you

• Engineering or aeronautics studies
• At least 10 years experience
• Technical knowledge of aircraft architecture (knowledge of ATR product would be a plus)
• Previous experience in managing a team
• Experience in Customer facing roles
• Strong leadership and ability to accommodate the best compromise between ATR interests and Customers’ requests
• Fluent in English and French (Italian is a plus)
• … but above all, you are ready to take off with us to keep connecting communities and businesses and provide the best possible products and support to our customers!

Our Recruitment Process

• Fatima will contact you
• Innovative and digital assessment
• To get to know you better: interview with Fatima then with Mehdi our Hr Recruiter 

What we offer

Highly competitive compensation package (profit and success sharing, employee savings plan…)

Work-life balance (remote working, 6th week of paid leave, additional days off for family events…)

Well-being / health (supplementary health & welfare coverage…)

Career paths enabling employees to develop their skills and build a professional project

Wide choice of development programs for soft and hard skills

CSE: ATR (family and employee events) and Airbus CSE (travel, vacation camps …)

Diversity and inclusion: Over 1400 men & women with more than 35 different nationalities work together in our teams !

ATR is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.

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A propos d'ATR

ATR est le premier constructeur mondial d'avions régionaux et propose une nouvelle génération de turbopropulseurs. Nous sommes une filiale de deux poids lourds de l'aéronautique européenne, Airbus et Leonardo.

Des plus grandes villes du monde aux régions les plus reculées de notre planète, notre objectif est d'assurer le transport aérien des personnes, des communautés et des entreprises d'une manière innovante, durable et moderne.

Si vous recherchez l'excellence, si vous êtes animé par l'ambition, la confiance et le respect, alors faites décoller votre carrière avec ATR !

[Career Path : Managing & leading]

Notre Leadership Profile :

Centré(e) sur l’humain un esprit entrepreneur inspirant(e) exemplaire innovant(e) humble

Vous travaillerez avec des collègues passionnés pour faire la différence dans une entreprise à taille humaine avec des avantages attractifs !

Nous recherchons un Head of CADM pour rejoindre notre Direction Commerciale au sein de l'équipe de Fatima: une équipe de 18 collaborateurs !

Votre mission

• Manager une équipe de responsables Acceptation Client et Livraison
   

Les principales missions de votre équipe sont :

• Préparer et organiser les visites clients et les sessions de reprise (buyback) en étroite coopération avec les groupes de production
• Assurer le suivi de l’avancement du traitement des concessions et des QLB
• Être le point focal technique pour les clients durant les phases pré-FAL, FAL et de livraison
• Organiser des revues périodiques avec les clients concernant l’avancement de leurs avions (progrès techniques, traitement des QLB et refus clients)
• Piloter le processus d’acceptation lors de la livraison sur le plan technique, en étroite coopération avec le Customer Program Director (CPD)
• Travailler en étroite collaboration avec le CPD en cas de problèmes majeurs ayant un impact potentiel sur le planning ou nécessitant une négociation commerciale
• Générer des revues de boucle de retour d’expérience, principalement avec la Qualité, afin d’éviter les problèmes récurrents
• Piloter la boucle de retour d’expérience : mise en œuvre d’actions correctives en étroite coopération avec les lignes FAL, les équipes de production et les fonctions support pour éviter les récurrences

A propos de vous

• Formation en ingénierie ou en aéronautique
• Au moins 10 ans d’expérience
• Connaissances techniques de l’architecture des avions (la connaissance des produits ATR serait un plus)
• Expérience préalable en management d’équipe
• Expérience dans des fonctions en contact avec les clients
• Leadership affirmé et capacité à trouver le meilleur compromis entre les intérêts d’ATR et les demandes des clients
• Maîtrise de l’anglais et du français (l’italien est un plus)
• ... mais surtout, vous êtes prêt à prendre votre envol avec nous pour continuer à connecter les communautés et les entreprises et à fournir les meilleurs produits ainsi que le meilleur soutien possible à nos clients !

Notre processus de recrutement

• Vous serez contacté(e) par Fatima    
• Évaluation innovante et numérique
• Pour apprendre à vous connaître : entretien avec Fatima et ensuite avec Mehdi notre HR recruteur

Ce que nous vous offrons

Une rémunération très compétitive (prime d’intéressement et de participation, plan d'épargne salariale...)

Un équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle (télétravail, congés évènements familiaux...)

Bien-être / santé (couverture complémentaire santé & prévoyance...)

Des parcours de carrières permettant aux salariés de développer leurs compétences et de construire un projet professionnel

Large choix de programmes de développement pour les soft skills et hard skills

CSE : ATR (événements familiaux et salariés) et Airbus CSE (voyages, colonies de vacances...)

Diversité : Environ 1400 hommes et femmes de plus de 35 nationalités différentes travaillent ensemble au sein de nos équipes !

ATR s'engage à assurer la diversité de son personnel et à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons toutes les candidatures sans distinction d'origine sociale et culturelle, d'âge, de sexe, de handicap, d'orientation sexuelle ou de croyance religieuse.

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Company:

Avions de Transport Regional (ATR) GIE

Contract Type:

Permanent

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Classe Emploi (France): Classe G14

Experience Level:

Professional

Job Family:

Leadership <JF-FA-EM>

By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus.
Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.

Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to emsom@airbus.com.

At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.