Technicien de Support N2 (H/F/X)

Groupe de conseil international fondé en 2019, Ekkiden anime un écosystème de consultants passionnés et engagés qui mènent des projets de transformation organisationnelle, opérationnelle et technologique dans l'IT/Digital, l'Industrie/R&D et la sustainability, chez les grands comptes et PME, en France, Suisse, Espagne et Allemagne.

Le rôle :

En tant que Technicien de Proximité IT, vous assurez le support informatique quotidien des utilisateurs et garantissez le bon fonctionnement des équipements et outils informatiques de l’entreprise. Vous intervenez sur les incidents techniques, accompagnez les collaborateurs dans l’utilisation des outils IT et contribuez à maintenir un environnement informatique fiable, sécurisé et performant.

Vous jouez également un rôle clé dans la gestion du parc informatique, le déploiement des équipements et l’amélioration continue des méthodes et standards IT.

Responsabilités : 

• Assurer le support utilisateurs de niveau 2 sur les postes de travail, périphériques et outils métiers

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels

• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques selon les besoins opérationnels

• Gérer le parc informatique : inventaire, renouvellement, configurations et cycle de vie des équipements

• Administrer les comptes utilisateurs, profils et droits d’accès dans le respect des standards de sécurité

• Assurer la gestion et le support des appareils mobiles via des solutions MDM telles que Workspace ONE

• Participer aux déploiements de nouveaux outils, applications et projets IT

• Former et accompagner les nouveaux collaborateurs sur les outils informatiques

• Collaborer avec les équipes internes et coordonner les interventions des prestataires externes

• Contribuer à l’amélioration des procédures, outils et bonnes pratiques IT

Ce que nous recherchons :

• Formation en informatique (CFC, ES ou équivalent)

• Expérience confirmée en support informatique et assistance utilisateurs, idéalement dans un environnement international ou industriel

• Bonne maîtrise des environnements Windows et de la gestion des postes de travail

• Connaissances en gestion des appareils mobiles et solutions Workspace ONE

• Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle dans un environnement dynamique

• Sens du service, excellente communication et proximité avec les utilisateurs

• Rigueur, autonomie et capacité à être force de proposition

• Esprit d’équipe, adaptabilité et sens de l’organisation

• Une expérience dans les secteurs industrie, luxe, manufacturing ou retail est un plus

 Ce que nous proposons : 🤝 Nous rejoindre au bon moment pour faire votre place au sein d'une organisation en très forte croissance  🚀 Des missions variées dans un environnement challengeant qui vous permettront d'avoir un réel impact sur la boite 💪 La possibilité de travailler de façon autonome et d'être force de proposition pour grandir ensemble  ✨ Un parcours de carrière adapté à ta personnalité, aussi bien au niveau du rôle que de la localité  👍 Une formation exigeante en continu pour libérer tout votre potentiel  

Comment se déroule le processus de recrutement chez Ekkiden ?

Chez Ekkiden, nous nous engageons à offrir une expérience positive à chaque candidat.

Premier contact : Notre équipe de recrutement vous contactera pour discuter de vos motivations et attentes. Entretiens : Vous passerez un ou deux entretiens avec nos business managers, en fonction du poste pour lequel vous postulez. Rencontre avec le client : Enfin, vous aurez l'opportunité de rencontrer le client.   Bien que ce soit notre processus standard, nous pouvons l'adapter en fonction des circonstances spécifiques.     Retrouvez aussi toutes nos offres d'emplois sur notre site internet 👇 
https://jobs.ekkiden.com/