Manager Growth and Retention, Lifecycle Management

 

 

 

ID de la solicitud: 261377

Únase a un equipo ganador con un propósito claro,  comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.

 

Gt de Estrategia y Ejecución de Campañas de Ciclo de Vida 

 

Propósito:

Liderar la estrategia y ejecución de campañas del ciclo de vida de tarjetas de crédito en todos los mercados de Banca Internacional, supervisando la ejecución, desarrollo y resultados de estas. Esta posición contribuye al éxito del Área de Gestión del Ciclo de Vida dentro del Departamento de Medios de Pago en Banca Personal, asegurando que los planes, iniciativas y objetivos específicos se implementen de manera efectiva, cumpliendo con las regulaciones, políticas internas y estándares de calidad

 

Actividades:

•    Diseñar y ejecutar una estrategia integral de campañas del ciclo de vida centrada en el cliente, segmentadas e implementadas regionalmente, con foco en impulsar el crecimiento, uso recurrente y retención de tarjetas de crédito.

•    Identificar y capitalizar momentos clave del recorrido del cliente mejorar el compromiso y el valor del cliente.

•    Coordinar con equipos multifuncionales (Marketing, Producto, Ventas, Análisis de Datos, Tecnología) en todos los países para asegurar la alineación de las campañas con los objetivos comerciales y operativos.

•    Monitorear el comportamiento del cliente y los indicadores de uso para detectar señales de desinterés o abandono, implementando tácticas de retención proactivas y personalizadas.

•    Mapear y optimizar continuamente el recorrido post-adquisición, asegurando que las campañas respondan a las necesidades del cliente en cada etapa del ciclo de vida.

•    Preparar reportes ejecutivos para la alta dirección, destacando el rendimiento de campañas, insights clave, ROI y recomendaciones estratégicas por mercado.

•    Utilizar herramientas de análisis de datos para medir y reportar KPIs de las campañas relacionados con crecimiento, retención, y engagement, asegurando una visión clara y accionable.

•    Comprender los procesos de campañas de marketing, incluida la planificación, ejecución y análisis.

•    Asegurar que todas las actividades de marketing del ciclo de vida cumplan con las regulaciones relevantes y las políticas de la empresa.

•    Buscar activamente operaciones efectivas y eficientes en sus respectivas áreas de acuerdo con los Valores de Scotiabank, su Código de Conducta y los Principios Globales de Ventas, asegurando la adecuación, adherencia y efectividad de los controles comerciales diarios para cumplir con las obligaciones respecto a riesgos operativos, de cumplimiento, AML/ATF/sanciones y de conducta.

 

Requisitos:

•    Bilingüe (Inglés-Español)
•    Lic. en área afín
•    Capacidad demostrada para trabajar en múltiples proyectos en diferentes geografías.
•    Habilidades demostradas para realizar múltiples tareas en un entorno basado en equipos.
•    Conocimiento práctico del paquete de Microsoft Office (Word, Excel y PowerPoint).
•    Historial comprobado en el diseño e implementación de campañas exitosas de crecimiento y retención de clientes.
•    Competente en análisis de datos.
•    Conocimiento sólido de productos de tarjetas de crédito y la industria de servicios financieros.

 

Ofrecemos:

⦁    Sueldo competitivo
⦁    Contratación directa con la Institución
⦁    Prestaciones Superiores a la Ley
⦁    Desarrollo profesional y crecimiento dentro del grupo Scotiabank

 

Plaza Scotiabank - Miguel Hidalgo

 

 

Agradecemos tu interés. Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas

”Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento”
**Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH**

 

Ubicación(s):  México : Ciudad de México : Miguel Hidalgo

Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico, haz clic aquí. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sidoseleccionados para una entrevista.