Kundenbetreuer (m/w/d) / Dispatcher (m/w/d) Customer Care
Department: Service - Call Centre/Customer Service
Employment Type: Permanent - Full Time
Location: Germany/Neu-Isenburg
Reporting To: Service Director Germany & Austria - direkt, functional Lead CCC - indirekt
Description
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Kundenbetreuer (m/w/d) / Dispatcher (m/w/d) Customer Care.
IHRE AUFGABEN
- Sie sind der erste und zentrale Ansprechpartner für unsere Servicetechniker*innen und Kunden
- Sie bearbeiten und dokumentieren eingehende Anrufe und schriftliche Anfragen für Wartungsarbeiten und Störungen
- Sie organisieren und koordinieren die Technikereinsätze für unsere Geldverarbeitungssysteme und sorgen für eine effiziente Routen- und Tourenplanung
- Sie verstehen die Wünsche unserer Kunden, kümmern sich schnell und kompetent um den passenden Service und stimmen Kundentermine ab
- Sie behalten immer den Überblick über die laufende Einsatzplanung und halten die Servicequalität hoch
IHRE QUALIFIKATIONEN
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung, Kaufmann/-frau für Büromanagement oder vergleichbar
- Mind. 2 Jahre Berufserfahrung in der Einsatzplanung oder im Call-Center-Umfeld
- Technisches Verständnis, das aber kein MUSS ist
- Sichere Kenntnisse mit den MS-Office-Programmen
- Deutschkenntnisse fließend in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind wünschenswert
WAS WIR IHNEN BIETEN
- Eine markt- und leistungsgerechte Vergütung, die jedes Jahr überprüft wird
-
Unbefristete Anstellung und die Möglichkeit zur mobilen Arbeit
- Gute Verkehrsanbindung und Firmenparkplatz
- Interessante Tätigkeiten in einem internationalen und dynamischen Umfeld sowie die Möglichkeit, sich einzubringen und mitzugestalten
-
30 Tage Urlaub sowie weitere zusätzliche Sonderurlaubstage
- Gruppenunfallversicherung 24/7, 365 Tage
- Jubiläums- und Anerkennungsprämien
-
Mitarbeiterrabatte bei namhaften Herstellern und Marken
-
Dienstradleasing mit Arbeitgeberzuschuss
- Vielseitige Trainings- und Weiterbildungsangebote zur Förderung der individuellen Stärken
- Angebote zur Gesundheitsförderung und Vorsorge
-
Hinterbliebenenabsicherung - Finanzielle Absicherung Ihrer Angehörigen im Todesfall
- Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur
- Strukturiertes und umfassendes Onboarding
- Karrierechancen
- Spannende Projekte
Wenn Sie sich für diese vielseitige Tätigkeit interessieren, freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme. Bitte übersenden Sie uns Ihre vollständige und aussagekräftige Bewerbung (Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltswunsch, Eintrittstermin) per Online-Bewerbungsformular.
