IT-Supporter / System Engineer im Service Desk

Unternehmensbeschreibung

Wir sind ein grossartiges Team und werden immer wieder von Great Place to Work als beste Arbeitgeberin ausgezeichnet. Dir fehlt Wertschätzung? Wir sind bekannt für unsere positive Feedback-Kultur. Du möchtest beruflich weiterkommen? Dann profitiere von grosszügigen Weiterbildungsbudgets und fast unbegrenzten Karriere- und Veränderungsmöglichkeiten im IT-Universum von UMB. Du hast keine Ahnung, was im Betrieb läuft? Wir informieren offen und ehrlich, was geht. Es gibt 1000 Gründe, bei UMB zu arbeiten. Bewirb dich jetzt, und erfahre mehr.

Stellenbeschreibung

• Annahme und Bearbeitung von Cases, Incidents und Service Requests im 1st-Level Support
• Telefonischer IT Support unserer Kunden im Tagesgeschäft
• Case Management sowie strukturiertes Handling von Anfragen
• Enge teamübergreifende Zusammenarbeit mit 2nd- und 3rd-Level-Support
• Aktive Pflege, Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets

Qualifikationen

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Französisch und/oder Italienisch sind ein Plus
• Erste Erfahrung im Service Desk / Helpdesk oder ähnlichen Rollen
• Grundkenntnisse in Windows und M365
• Verständnis für ITIL-nahe Prozesse (Case / Incident / Service Request)
• Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

Zusätzliche Informationen

Auch darum solltest du dich gleich jetzt bewerben. 
Jeden Tag im Stau? Homeoffice ist bei uns fester Bestandteil der Unternehmenskultur. Mal eine Auszeit? Bei UMB sind bis zu 9 Wochen Ferien möglich. Immer nur arbeiten? Unsere grossartigen Events sind branchenweit bekannt. Wir tun alles, um den Teamzusammenhalt zu fördern. 
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Als beste Arbeitgeberin der Schweiz finden wir unsere neuen Kolleginnen und Kollegen meisten über Empfehlungen – und sonst über Stelleninserate. Deshalb bitte keine Dossiers von Personalvermittlern, Danke.