Customer Success Intern | Estagiário de Onboarding

Sobre o Stark Bank
No Stark Bank, somos mais que um banco digital para empresas: somos parceiros estratégicos que, desde 2018, vêm redefinindo o futuro dos serviços financeiros corporativos no Brasil. Oferecemos uma gama completa de serviços, desde o processamento ágil de pagamentos e faturas até a gestão inteligente de contas a receber, tudo integrado e automatizado através de uma API robusta e inovadora. Não nos contentamos em apenas otimizar processos; ambicionamos nos tornar o maior banco em tecnologia financeira, capacitando negócios a prosperarem com soluções que eliminam burocracias e impulsionam a eficiência.
Acreditamos que a chave para revolucionar o sistema financeiro reside na nossa busca incessante por inovação e na nossa capacidade de transformar problemas complexos em soluções impactantes. Cada linha de código, cada nova funcionalidade que desenvolvemos, é destinada a permitir que as empresas foquem no que realmente importa: estratégia e crescimento.
Nosso legado é ambicioso: construir o melhor ecossistema bancário em tecnologia e atendimento para empresas no Brasil. E para alcançar essa visão, precisamos de mentes curiosas, persistentes e apaixonadas por desafios. Se você se identifica com a minuciosidade, consistência e persistência que nos movem, se acredita na melhoria constante e coloca o cliente no centro de suas ações, e se busca um ambiente colaborativo e desafiador onde a ambição encontra a oportunidade de escalar, o Stark Bank é o seu lugar.

 

Sobre a área

A área de Onboarding é responsável por gerenciar o processo de abertura de contas, desde o recebimento das demandas até a comunicação final ao cliente. O time atua no acompanhamento das solicitações, gerenciando as pendências para garantir que as contas sejam abertas no menor tempo possível.

Você irá:

• Monitorar e atualizar indicadores de desempenho relacionados ao processo de abertura de contas, incluindo:

• Tempo de abertura de conta (Inbound e Outbound);

• Conversão de contas abertas com cartão corporativo (Inbound);

• Volume de contas provenientes do canal “Fale com Vendas” (entradas, aprovadas, negadas e perdidas)

• Apoiar na análise de dados e identificação de oportunidades de melhoria no processo

• Atualizar e manter a planilha de controle de abertura de contas;

• Acompanhar e realizar follow-up de processos de Enhanced Due Diligence (EDD);

• Realizar validação e acompanhamento de cadastros de clientes que usam PIX automático.

O que não pode faltar:

• Cursando ensino superior (administração, economia, psicologia ou áreas correlatas);

• Perfil analítico;

• Senso de dono;

• Foco no cliente;

• Proatividade e iniciativa;

• Boa comunicação;

• Senso de urgência, organização e gestão de prioridades.

O que aumenta suas chances:

• Experiência com Hubspot, Zendesk, Chat, E-mail, Wpp;

• Interesse por operações financeiras e ambiente regulado (BACEN, KYC, AML);

• Conhecimento em Excel / Google Sheets.

O Que Oferecemos: No Stark Bank, investimos no seu sucesso e acreditamos em um ambiente de trabalho onde você pode prosperar. Além de um ambiente desafiador e inovador, oferecemos:
Nossos benefícios:Salário mensal atrativo comparado ao mercado. Bônus anual, reconhecendo suas conquistas e o seu impacto.Auxílio moradia (conforme política de distância do escritório).Assistência médica e odontológica SulAmerica.TotalPass e gympass para cuidar da sua saúde física.Cartão de crédito Stark para Vale Refeição e Vale Alimentação, oferecendo flexibilidade no seu dia a dia.Vale-transporte ou vaga de estacionamento para facilitar seu deslocamento.Voucher Uber para idas e vindas em situações específicas.
Modelo de Trabalho:Atuamos no modelo 100% presencial e você fará parte do nosso time incrível no coração de São Paulo: Rua Pamplona, 145 - Cerqueira César, São Paulo - SP.
Vem ser Stark!Se você se identifica com o nosso propósito e quer fazer a diferença no futuro dos serviços financeiros para empresas, candidate-se!
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