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Únete a ABC Fitness y forma parte de una cultura tan ambiciosa como auténtica. ¡Vamos a transformar el futuro del fitness, juntos!
Nuestros Valores
Best Life
Creemos que un gran trabajo comienza con grandes personas. Por eso, nuestra cultura se basa en el respeto, la confianza y el sentido de pertenencia. Creamos un entorno inclusivo donde cada miembro del equipo puede aportar su autenticidad al trabajo, porque las perspectivas diversas impulsan la innovación y generan un impacto significativo.
Mentalidad de Crecimiento (Growth Mindset)
Somos hacedores, pensadores y soñadores. En ABC Fitness, tu crecimiento es nuestra inversión. A través del aprendizaje continuo, la tutoría y las oportunidades de desarrollo profesional, te capacitamos para que alcances nuevas alturas, tanto a nivel personal como profesional.
One Team
Desde el primer día, serás parte de un equipo que colabora, celebra y se preocupa. Actuamos con rapidez, nos apoyamos mutuamente y nos divertimos en el camino. Porque cuando tú prosperas, todos prosperamos.
INTRODUÇÃO
Buscamos um(a) Analista Comercial LATAM para atuar no suporte comercial e administrativo das vendas, com foco em clientes da América Latina. Este profissional será responsável por garantir que todo o processo pós-venda ocorra de forma correta, organizada e transparente, desde a validação de dados e contratos até a cobrança e acompanhamento dos três primeiros meses do cliente, atuando em conjunto com o onboarding e a ótica comercial.
É uma posição que exige atenção extrema aos detalhes, boa comunicação com o cliente, organização e postura consultiva, sem rigidez excessiva, garantindo uma experiência positiva e sem erros operacionais.
O QUE VOCÊ IRÁ FAZER
Atuar no controle e validação administrativa das vendas LATAM, garantindo que todas as informações estejam corretas desde o fechamento até o faturamento.
Conferir dados cadastrais de clientes (CNPJ, CPF ou equivalentes LATAM), contratos, planos, valores e condições comerciais antes da ativação.
Criar, enviar e acompanhar contratos por meio de ferramentas como ClickSign.
Acompanhar a cobrança e os pagamentos dos três primeiros meses de contrato, garantindo que o cliente esteja sendo cobrado corretamente.
Trabalhar em conjunto com o time de Onboarding, acompanhando os primeiros meses sob a ótica comercial para assegurar que esteja tudo alinhado com o acordo fechado.
Atuar como ponto de contato do cliente para temas administrativos e comerciais iniciais, com bom tato, empatia e postura de suporte ao cliente.
Atualizar, emitir e enviar boletos ou cobranças, garantindo clareza e correção nos valores.
Realizar cobranças de forma organizada, profissional e respeitosa, evitando erros ou ruídos na comunicação.
Garantir que todas as vendas estejam corretamente registradas nos sistemas (HubSpot, Tribes), sem inconsistências.
Encaminhar contratos assinados, comprovantes de pagamento e informações de venda ao time Financeiro.
Apoiar processos de faturamento, emissão de notas fiscais e comissionamento de parceiros.
Monitorar casos específicos de clientes ou parceiros relacionados a NPS e satisfação, acionando áreas responsáveis quando necessário.
Realizar atendimentos via WhatsApp e e-mail, prestando suporte comercial e administrativo aos clientes LATAM.
Encaminhar solicitações de cancelamento ou ajustes contratuais seguindo os fluxos internos estabelecidos.
O QUE VOCÊ IRÁ PRECISAR
Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Gestão Comercial, Finanças ou áreas correlatas.
Espanhol fluente ou avançado (obrigatório) para comunicação com clientes LATAM.
Experiência prévia em áreas administrativas, comerciais, suporte ao cliente ou financeiro.
Perfil extremamente organizado, detalhista e cuidadoso, com atenção total aos processos.
Boa comunicação, com tato no relacionamento com o cliente e postura consultiva.
Capacidade de acompanhar múltiplos processos sem deixar passar erros ou inconsistências.
Familiaridade com CRM e sistemas administrativos (HubSpot, Tribes, ClickSign ou similares).
Paciência, empatia e equilíbrio na comunicação e contato com o cliente.
O QUE SERIA UM DIFERENCIAL
Experiência prévia com clientes LATAM.
Vivência em pós-vendas, onboarding, customer success ou customer support.
Conhecimento do mercado fitness, wellness ou tecnologia.
Experiência com processos de cobrança recorrente e faturamento.
LO QUE TENEMOS PARA TI:
Empresa guiada por valores: Mejor Vida (#bestlife), Un Solo Equipo (#oneteam), Mentalidad de Crecimiento (#growthmindset);
Días de Desconexión – una vez por trimestre, pausa colectiva con un día libre global;
Ayuda para home office;
Best Life Program - Reembolso de fitness
EAP – asistencia psicológica, jurídica y financiera siempre disponible;
Descuentos con socios como Dell, Microsoft, entre otros.
En ABC Fitness, no solo desarrollamos tecnología, construimos comunidades y transformamos vidas. Aquí tu trabajo es importante, tu crecimiento es apoyado y tu voz es escuchada. Valoramos el talento diverso y te animamos a presentar tu candidatura, incluso si no cumples con todos los requisitos.
ABC es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, comprometido con la diversidad, la equidad y la inclusión. Nuestro objetivo es crear un entorno de trabajo en el que cada colaborador, cliente y socio se sienta valorado, inspirado y empoderado para alcanzar su máximo potencial. Para nosotros, la inclusión no es solo lo correcto, es una prioridad estratégica para el negocio. Obtén más información en abcfitness.com.
ABC Fitness es el proveedor número 1 de software para empresas de fitness de todos los tamaños, en todo el mundo. Con más de 30 mil clubes, 650 mil entrenadores, 40 millones de miembros y procesando más de $12 mil millones en pagos al año, ABC Fitness ofrece soluciones escalables y orientadas a datos para simplificar la gestión de clubes e involucrar a miembros y clientes.
Desde entrenadores personales, estudios boutique y gimnasios, hasta grandes cadenas internacionales de salud y bienestar, ABC Fitness impulsa tu negocio a través de la tecnología y los conocimientos de la industria. La innovación está en el centro de todo lo que hacemos, en soluciones como ABC Glofox, ABC Ignite, ABC Trainerize y ABC Evo. Haremos que tu visión de fitness sea una realidad perfecta, juntos.
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