Director, Emergency Department- Permanent Full-Time (1.0) / Directrice ou directeur, Services d’urgence- Poste permanent à temps plein (1.0)

Compensation Pay Range:

Job Description:

If you are a current CHEO employee with access to Workday, please apply to this posting via the Workday application as an internal applicant using the Jobs Hub. 

To successfully apply for this position, please submit your application by 11:59 pm the day before the advertised closing date in the posting to ensure your application is received.   

Ottawa is built on un-ceded Algonquin Anishinaabe territory. The peoples of the Algonquin Anishinabek Nation have lived on this territory for millennia and we honour them and this land. Their culture and presence have nurtured and continue to nurture this land. CHEO also honours all First Nations, Inuit and Métis peoples and their valuable past and present contributions to this land. 
 
CHEO is one of the few stand-alone, global leaders in pediatric health and is home to more than 6,500 staff, clinicians, scientists and researchers, as well as volunteers – all of whom work together to help children and youth achieve their best lives. Within its own walls and through partnerships with community providers, CHEO has transformed from a 20th century acute care hospital into a 21st century integrated child and youth health system. 
 
Ranked in the top 1% of Canadian hospitals for the digitization of its clinical infrastructure, CHEO combines excellence in clinical care, research, and education to advance seamless care that’s provided where, when, and how it is needed. CHEO’s Research Institute is dedicated to world-class clinical, translational, and basic science research covering a wide range of children’s health concerns. CHEO has been named Canada’s best health-care employer by Forbes in 2024, 2025 and 2026 and is ranked second among Canadian hospitals on its list of Canada’s Best Employers for multiple consecutive years. For the 14th consecutive year in a row, the editors of Canada's Top 100 Employers has recognized CHEO as a top employer in the National Capital Region. Every year CHEO helps more than 500,000 children and youth from Eastern Ontario, western Quebec, Nunavut and Northern Ontario. 

Lead where it matters most. Change care when it matters most. 

At CHEO, we don’t just deliver care—we partner with children, youth, and families to shape better health and brighter futures. Guided by our values of respect, compassion, collaboration, accountability, and innovation, we are transforming how care is experienced at every touchpoint. 

We’re looking for a bold, people-centered leader to step into one of the most impactful roles in our organization—Director, Emergency Department.

In this role, you will lead the Emergency Department—an environment where every decision has real and immediate impact. You’ll shape how care is delivered during some of the most critical moments in a child or youth’s journey, ensuring it is timely, safe, and grounded in true partnership with families. 

This is more than an operational leadership role. It’s an opportunity to reimagine flow, access, and experience in a high-acuity, fast-paced setting. You’ll work side-by-side with families, physicians, and front-line teams to remove barriers, improve outcomes, and create a culture where people feel supported, heard, and empowered to innovate. 

You bring the ability to see both the system and the individual—to balance strategy with execution, and urgency with compassion. You’re a visible, trusted leader who invests in people, coaches with intention, and builds strong, resilient teams. You’re equally comfortable leading through complexity and driving meaningful, sustained change, ideally with experience in Lean thinking and continuous improvement. 

In this role, you will: 

• Drive operational excellence across Emergency Services while advancing CHEO’s strategic priorities  

• Lead quality, safety, and performance improvements that enhance outcomes and experiences for patients and families  

• Build strong partnerships with medical leadership, staff, and families to co-design better care  

• Navigate system pressures with confidence, clarity, and accountability  

• Develop and support high-performing teams through mentorship, coaching, and a commitment to wellbeing  

• Represent CHEO at regional, provincial and national levels, contributing to broader healthcare transformation  

We’re looking for a leader with a minimum of eight years of progressive healthcare experience, including at least five years in a leadership role, and a strong understanding of high-acuity hospital environments. A degree in a relevant discipline is required (nursing preferred), with a master’s degree considered an asset. You bring expertise in quality improvement, patient safety, and risk management, along with strong communication skills and the ability to lead in complex, evolving environments. Bilingualism is an asset. 

Why choose CHEO? 
Because here, your leadership directly shapes the care experience of children, youth, and families. You’ll be part of a purpose-driven organization that values innovation, invests in its people, and is committed to continuous improvement. Most importantly, you’ll do work that truly matters—every single day. 

Effective March 29, 2021, CHEO will conduct a more comprehensive pre-screening and evaluation process.  This process may include more varied and multidimensional testing such as a written test, practical exam, or other assessment. All candidates who meet the essential and preferred qualifications may be tested.  
 

Bilingualism (French/English) will be validated by a language proficiency assessment conducted by a third party provider. Candidates will be required to meet the minimum linguistic profile prior to the date of hire.     

Should you require accommodation during any phase in the recruitment process, please contact Human Resources at TalentAcquisition@cheo.on.ca. All information received in relation to accommodation will be kept confidential and will be handled in compliance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act. 

Si vous êtes actuellement un employé du CHEO ayant accès à Workday, veuillez postuler à cette offre via l'application Workday en tant que candidat interne. 

Pour postuler avec succès à ce poste, veuillez soumettre votre candidature avant 23 h 59 la veille de la date de clôture annoncée dans l'affichage pour vous assurer que votre candidature est reçue. 

Ottawa est bâtie sur un territoire non cédé du peuple Algoquine Anishinabe. Les Anichinabés vivent sur ce territoire depuis des millénaires. Nous leur rendons hommage, ainsi qu’à ce territoire. Leur culture et leur présence ont enrichi le territoire et continuent de l’enrichir. Le CHEO rend également hommage à l’ensemble des Premières Nations, des Inuit et des Métis, de même qu’à leurs précieuses contributions, passées et présentes, à ce territoire.  

CHEO est l'un des rares chefs mondiaux en matière de santé pédiatrique et compte plus de 6 500 employés, cliniciens, scientifiques et chercheurs, ainsi que des bénévoles, qui travaillent tous ensemble pour aider les enfants et les adolescents à mener la meilleure vie possible. Au sein de ses propres murs et grâce à des partenariats avec des fournisseurs communautaires, le CHEO est passé d’un hôpital de soins actifs du 20e siècle à un système de santé intégré du 21e siècle pour enfants et jeunes.  

Classé dans le premier un pour cent des hôpitaux canadiens pour la numérisation de son infrastructure clinique, le CHEO combine l’excellence dans les soins cliniques, la recherche et l’éducation pour faire progresser les soins sans discontinuité là où ils sont nécessaires, et ce, de manière et aux endroits appropriés. L'Institut de recherche du CHEO se consacre à la recherche clinique, translationnelle et fondamentale de classe mondiale couvrant une vaste gamme de problèmes de santé des enfants. CHEO a été nommé meilleur employeur en soins de santé au Canada par Forbes en 2024, 2025 and 2026 et s'est classé deuxième parmi les hôpitaux canadiens sur la liste des meilleurs employeurs au Canada pendant plusieurs années consécutives. Pour la 14ème année consécutive, les rédacteurs du Canada's Top 100 Employers ont reconnu le CHEO comme l’un des meilleurs employeurs de la région de la capitale nationale. Chaque année, le CHEO aide plus de 500 000 enfants et jeunes de l’est de l’Ontario, de l’ouest du Québec, du Nunavut et du nord de l’Ontario. 

Diriger là où cela compte vraiment. Changez les soins quand cela compte vraiment. 

Au CHEO, nous ne nous contentons pas de prodiguer des soins; nous travaillons en partenariat avec les enfants, les jeunes et les familles pour améliorer les soins de santé et façonner un avenir meilleur. Guidés par nos valeurs, soit le respect, la compassion, la collaboration, la responsabilisation et l’innovation, nous transformons la façon dont les soins sont vécus à chaque point de contact. 

Nous sommes à la recherche d’une personne audacieuse dotée d’un leadership humain pour occuper l’un des rôles les plus influents de notre organisation : directrice ou directeur, Services d’urgence.

Dans le cadre de vos fonctions, vous dirigerez le Service des urgences- un environnement où chaque décision a une incidence réelle et immédiate. Vous façonnerez la façon dont les soins sont prodigués à des moments critiques du parcours d’un enfant ou d’un jeune, en veillant à ce que les soins soient opportuns, sécuritaires et fondés sur un véritable partenariat avec les familles. 

Ce rôle ne se résume pas au leadership opérationnel. Il s’agit d’une occasion de réinventer le flux, l’accès et l’expérience dans un environnement de soins critiques dynamique. Vous travaillerez en collaboration avec les familles, les médecins et les équipes de première ligne pour éliminer les obstacles, améliorer les résultats et créer une culture où les personnes se sentent appuyées, entendues et habilitées à innover. 

Vous avez la capacité de voir à la fois le système et la personne, en assurant un équilibre entre la stratégie et l’exécution, et entre l’urgence et la compassion. Vous dirigez concrètement et en inspirant confiance, tout en investissant dans les gens, en offrant un encadrement orienté vers un but et en bâtissant des équipes fortes et résilientes. Vous êtes tout aussi à l’aise de diriger malgré la complexité et de favoriser un changement significatif et durable, idéalement avec une expérience de la méthode Lean et en préconisant l’amélioration continue. 

Vos fonctions seront les suivantes : 

• Promouvoir l’excellence opérationnelle au sein des services d’urgence et patients tout en faisant progresser les priorités stratégiques du CHEO 

• Favoriser l’amélioration de la qualité, de la sécurité et du rendement afin de bonifier les résultats et les expériences pour les patientes et patients et les familles 

• Établir de solides partenariats avec la direction médicale, le personnel et les familles pour concevoir conjointement de meilleurs soins 

• Gérer les pressions du système avec confiance, clarté et responsabilité 

• Former et soutenir des équipes très performantes grâce au mentorat, à l’encadrement et à un engagement envers le bien-être 

• Représenter le CHEO à l’échelle régionale, provinciale et nationale, contribuant ainsi à une transformation plus vaste des soins de santé 

Nous sommes à la recherche d’une personne possédant au moins huit ans d’expérience dans des postes à responsabilités croissantes dans le domaine de la santé, dont au moins cinq ans à un poste de direction, et une solide compréhension des milieux hospitaliers de soins critiques. Un diplôme dans une discipline pertinente est exigé (de préférence en soins infirmiers), et une maîtrise constitue un atout. Vous possédez une expertise en matière d’amélioration de la qualité, de sécurité des patientes et patients et de gestion des risques, ainsi que de solides compétences en communication et une capacité à diriger dans des environnements complexes et changeants. Le bilinguisme est un atout. 

Pourquoi choisir le CHEO? 

Parce qu’ici, votre leadership façonne directement l’expérience de soins des enfants, des jeunes et des familles. Vous ferez partie d’une organisation animée par une mission qui valorise l’innovation, investit dans son personnel et souscrit pleinement à l’amélioration continue. Plus important encore, vous ferez un travail qui compte vraiment, chaque jour. 

À partir du 29 mars 2021, CHEO mènera un processus de présélection et d'évaluation plus complet.  Ce processus peut comprendre des tests plus variés et multidimensionnels tels qu'un test écrit, un examen pratique ou une autre évaluation. Tous les candidats qui satisfont aux qualifications essentielles et préférées peuvent être testés.  

La validation du bilinguisme (français-anglais) se fera au moyen d’une évaluation des compétences linguistiques menée par un fournisseur externe. Les candidats devront satisfaire au profil linguistique minimum de leur poste avant la date d’embauche. 

Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pendant une phase du processus de recrutement, veuillez communiquer avec les Ressources humaines à TalentAcquisition@cheo.on.ca. Tous les renseignements reçus concernant les mesures d’adaptation resteront confidentiels et seront traités conformément à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario. 

CHEO values diversity and is an equal opportunity employer. We are committed to providing an inclusive and barrier-free work environment, starting with the hiring process and welcome interest from all qualified applicants.

Should you require accommodation during any phase in the recruitment process, please contact Human Resources at TalentAcquisition@cheo.on.ca. All information received in relation to accommodation will be kept confidential and will be handled in compliance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act.

We thank all those who apply, however, only those to be interviewed will be contacted.