Senior Associate, Global Customer Care, Spain

Life. Unlimited. At Smith+Nephew diseñamos y fabricamos tecnología que elimina los límites de la vida.

¿Te motiva trabajar en un entorno dinámico, con contacto directo con clientes y una visión clara del negocio? Únete a nuestro equipo en Barcelona y conviértete en el punto de conexión clave entre Customer Care, Compañías de Seguros y distintos equipos internos, asegurando que cada interacción contribuya a una experiencia del cliente excelente de principio a fin.

Este rol es ideal para alguien con orientación al cliente, excelentes habilidades de comunicación y conocimiento del entorno asegurador, que disfrute interactuando con múltiples interlocutores y construyendo relaciones de trabajo efectivas en un contexto internacional.

Por favor, ten en cuenta que se trata de un puesto por sustitución de paternidad, con una duración prevista hasta finales de este año.

¿Qué harás?

Serás fundamental en la relación con las Compañías de Seguros, garantizando comunicación fluida, gestión de autorizaciones, documentación y procesos asociados.

El rol requiere una alta interacción diaria con equipos internos en distintas localizaciones, por lo que será clave tu capacidad para coordinar información, alinear criterios y crear una red interna que facilite la colaboración y el avance de los procesos.

Gracias a tu conocimiento del negocio y tu interlocución, anticiparás posibles incidencias, aportarás soluciones y contribuirás a que los procesos se desarrollen de forma ágil, eficiente y orientada al cliente.

Más allá de la gestión, tu valor estará en entender el contexto del cliente y de la organización y aportar claridad, convirtiéndote en un referente para los distintos stakeholders internos y externos con los que interactúes..

¿Qué necesitas para tener éxito?

Buscamos personas organizadas, resolutivas y con una clara vocación de servicio, capaces de desenvolverse con soltura en entornos colaborativos y orientados al cliente.

• Experiencia mínima de 2 años en un rol similar dentro del sector de dispositivos médicos o entornos relacionados

• Conocimiento del funcionamiento y requisitos de las Compañías de Seguros

• Habilidades de comunicación, coordinación y gestión de relaciones con equipos multidisciplinares y distribuidos geográficamente

• Capacidad para gestionar incidencias manteniendo una visión global del proceso

• Nivel de inglés valorable para interactuar en un entorno internacional

• Formación valorable: Ciclo Superior o Titulación Universitaria

• Competencia en el uso de herramientas digitales y sistemas internos de gestión

You.Unlimited.

Creemos en generar el mayor bien para la sociedad. Nuestras inversiones más fuertes son en nuestra gente y en los pacientes a quienes servimos.

Inclusión y Pertenencia: Comprometidos con dar la bienvenida, celebrar y fomentar la inclusión y el sentido de pertenencia. Conoce más sobre nuestros Grupos de Inclusión de Empleados en nuestra web.

Tu Futuro: Generoso bono anual y planes de pensiones, opciones de acciones Save As You Earn.

Equilibrio Vida/Trabajo: Vacaciones y tiempo libre flexibles, días festivos pagados y horas de voluntariado pagadas para contribuir a nuestras comunidades.

Tu Bienestar: Planes privados de salud y dental, planes de reembolso médico, protección de ingresos, seguro de vida y mucho más.

Flexibilidad: Modelo de trabajo híbrido (para la mayoría de los roles profesionales).

Formación: Mentoría práctica, personalizada por equipo.

En cumplimiento del Real Decreto Ley 6/2019 de 1 Marzo, de medidas urgentes para garantía de la igualdad de trato y de oportunidades entre hombres y mujeres en el empleo y la ocupación, la pregunta sobre sobre el género se incluye para reportar datos a tal fin.

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