Full TimeROEurope
Roquette is a family-owned global leader in plant-based ingredients and a leading provider of pharmaceutical excipients.
Want to help us make a difference?
Using plant-based resources, we collaborate with our customers and partners to imagine and offer ingredients to better feed people and treat patients.
Each of our ingredients responds to unique and essential needs, and they enable healthier lifestyles.
Aflata in centrul relatiei cu clientii nostri internationali, echipa de Customer Care este un punct cheie in lantul comercial, asigurand coordonarea eficienta a comenzilor si o experienta solida pentru clienti, de la plasarea comenzii si pana la facturarea finala.
Misiunea noastra?
Sa actionam ca interfata intre companie si clienti pe intreg parcursul procesului de livrare, coordonand comenzile in conformitate cu acordurile comerciale stabilite si colaborand activ cu echipele interne pentru a asigura respectarea termenelor, calitatii si cerintelor specifice fiecarei piete.
Activitatea se desfasoara intr-un mediu international, cu interactiuni constante cu clienti si parteneri din EMEA, South Asia si LATAM, contribuind direct la satisfactia clientilor si la performanta operationala a companiei.
Experienta si talentul tau vor face diferenta prin:
Gestionarea fluxului de comenzi ale clientilor, de la primire pana la facturare, incluzand introducerea si actualizarea datelor in SAP, precum cantitati, preturi, conditii de productie si transport sau termene de livrare. Vei coordona cu echipele de Planning si Productie termenele de fabricatie, adaptandu-le la cerintele clientilor si renegociind deadline-urile atunci cand este necesar. Rolul implica organizarea expedierilor saptamanale impreuna cu transportatori interni si externi, precum si pregatirea documentatiei necesare livrarilor, inclusiv documente de transport si vamale.
De asemenea, vei intocmi facturile dupa livrare, vei centraliza si transmite catre clienti documentatia de productie si calitate, inclusiv certificate si documente specifice anumitor destinatii. Vei contribui la lansarea de produse si clienti noi, vei gestiona actiunile necesare in urma reclamatiilor de produs si vei mentine actualizata baza de date a clientilor. Relatia directa cu clientii prin email, telefon, call-uri sau intalniri este o componenta importanta a acestui rol, alaturi de colaborarea stransa cu echipele interne si acordarea de suport colegilor, inclusiv prin activitati de back-up si training.
Ce vom aprecia la tine:
Orientarea catre client, atentia la detalii si capacitatea de a gestiona simultan mai multe activitati intr-un mediu dinamic si reglementat. Respecti procedurile, esti organizat(a) si iti asumi responsabilitatea pentru calitatea muncii tale. Iti place sa lucrezi in echipa, sa sprijini colegii si sa contribui la imbunatatirea continua a proceselor, pastrand in acelasi timp focusul pe siguranta, conformitate si eficienta.
Si, de asemenea…
Ai studii in domeniul administrativ si minimum 2 ani de experienta in Customer Service, preferabil intr-un mediu international sau industrial. Comunici fluent in limba engleza, atat scris, cat si verbal, iar cunoasterea altor limbi europene constituie un avantaj. Detii cunostinte solide de Office si sisteme ERP, in special SAP, si esti familiarizat(a) cu procesele de calitate, GMP si cerintele specifice productiei si transportului.
Ce vei aprecia la noi:
Un mediu de lucru international, colaborativ si stabil, in care siguranta, calitatea si dezvoltarea continua sunt prioritati. Oferim oportunitati de dezvoltare profesionala, expunere la proiecte si clienti globali si sansa de a lucra alaturi de echipe diverse, intr-o companie cu valori solide si orientare pe termen lung.
Daca te regasesti in aceasta oportunitate, te invitam sa aplici incarcandu-ti CV-ul. Hai sa incepem aceasta calatorie impreuna!
Roquette este mandra sa fie o companie globala in care poti experimenta dezvoltare personala si profesionala printr-o diversitate de experiente.
Roquette se angajeaza sa creeze o forta de munca dinamica, respectand principiile egalitatii de sanse si un mediu de lucru incluziv.
Pe masura ce continuam sa crestem, credem ca succesul nostru depinde de diversitate, colaborare si respect reciproc.
Pentru a afla mai multe despre produsele noastre, valorile noastre și ambițiile noastre în materie de dezvoltare durabilă, vizitează www.roquette.com și www.sustainability.roquette.com
If you identify yourself in this position, please apply by uploading your resume and let's start the journey together!
Roquette is proud to be a global company where you can find personal and professional growth through multiple diverse experiences.
Roquette strives to create a dynamic workforce while remaining firmly committed to equal opportunity by complying with EEO laws.
As we continue to grow, Roquette understands that to be successful we must always be inclusive in our approach.
To find out more about our products, values and sustainable development ambitions visit us at www.roquette.com and at www.sustainability.roquette.com
