Formateur Service Technique (Service Training Instructor)

Ford du Canada exploite huit centres de formation technique (CFT) à travers le pays. Nous recherchons un formateur technique hautement qualifié pour notre établissement de Laval, au Québec. Dans ce rôle, vous serez le visage de l'expertise technique Ford, chargé de former, d'encadrer et de certifier les techniciens des concessions. Vous agirez  qu'expert régional en la matière, assurer que notre réseau de concessionnaires soit équipé pour gérer les systèmes automobiles les plus avancés du secteur. De plus, vous apporterez votre soutien aux activités de formation technique et de soutien au service au sein des Opérations de service nationales de Ford du Canada, au besoin.

Votre impact:

• Education: Dans ce rôle, vous aurez l'opportunité d'apporter une contribution essentielle à l'expérience des clients et des concessionnaires en fournissant des résultats à fort impact, formation technique pratique destinée aux techniciens des concessionnaires sur les technologies de pointe en matière de moteurs à combustion interne (ICE), de véhicules hybrides et de véhicules électriques à batterie (BEV). Bien qu’un centre de formation de base vous soit attribué, votre rôle pourra nécessiter des déplacements pour répondre aux besoins de formation d’autres centres de formation.
• Innovation: Utiliser les salles de classe traditionnelles et les plateformes d'apprentissage à distance avancées pour atteindre les techniciens de toute la région.
• Diriger: Gérer les opérations quotidiennes du STC de Laval, en assurant un environnement d'apprentissage de calibre mondial.
• Collaboration: Collaborer avec les équipes de développement de programmes de formation désignées pour élaborer de nouveaux supports de formation.

Ford of Canada operates eight Service Training Centres (STCs) nationwide. We are seeking a highly skilled Service Training Instructor (STI) to join our Laval, Quebec facility. In this pivotal role, you will be the face of Ford technical expertise, responsible for teaching, mentoring, and certifying dealership technicians. You will serve as a regional subject matter expert, ensuring our dealer network is equipped to handle the most advanced vehicle systems in the industry.  In addition, you will provide support to the Technical Training and Service Support activities within National Service Operations at Ford of Canada as required.

Your Impact:

• Educate: In this role, you will have the opportunity to make a crucial difference to the experience of customers and dealers by delivering high-impact, hands-on service technical training to dealership technicians on cutting-edge internal combustion (ICE), Hybrid, and Battery Electric Vehicle (BEV) technologies. While you will be assigned a ‘base’ Service Training Centre, your role may require that you travel to support training needs at other STCs will be required.
• Innovate: Utilize both traditional classroom settings and advanced remote/distance learning platforms to reach technicians across the region. 
• Lead: Manage the daily operations of the Laval STC, ensuring a world-class learning environment. 
• Collaborate: Partner with assigned Curriculum Development Teams to develop new training materials.

Ce que vous ferez...

Assumer toutes les responsabilités liées au programme des CVC et aux communications requises avec les concessionnaires désignés : 

Instructions: Offrir des cours en classe et à distance sur divers sujets aux techniciens des concessions automobiles au Centre de formation du service Ford de Laval, au Québec selon les programmes de formation établis, ce rôle comprendra également le soutien aux besoins de formation sur d'autres sites et peut impliquer des déplacements jusqu'à deux semaines par mois.

Opérations: Être responsable pour le fonctionnement du centre de formation de service assigné, y compris les fournitures de formation/salles de classe/ateliers, les certifications d'équipement, les demandes de maintenance, etc.

Administration: Gérer les listes d'attente de formation régionales et les calendriers mensuels par le système de gestion de l'apprentissage (LMS).

Support: Agir comme consultant des concessionnaires et du personnel sur le terrain concernant les compétences des techniciens et le programme de formation et d'éducation des services aux étudiants en automobile (ASSET) (le cas échéant). Contribuer au développement de la formation technique en participant aux réunions de l'équipe de développement des programmes de formation pour les spécialités assignées. Soutien les opérations nationales du service chez Ford du Canada dans des initiatives telles que la reconnaissance technique, la fidélisation et le recrutement.

Voyage: La bonne volonté à voyager (jusqu'à deux semaines par mois) pour répondre aux besoins de formation d'autres STC ou pour participer à des activités de développement professionnel (passeport requis).

What you'll do...

The primary responsibilities for this position include but are not limited to:

Instruction: Deliver classroom/distance learning courses in a variety of topics to dealership technicians at our Ford Service Training Centre in Laval, Quebec according to established curriculums as well this role will include supporting training needs at other locations and can involve travel for up to two weeks per month.

Operations: Be responsible for efficient running of assigned Service Training Centre including training/classroom/workshop supplies, equipment certifications, maintenance requests etc.

Administration: Manage regional training waitlists and monthly schedules via the Learning Management System (LMS).

Support: Act as a consultant for Dealers and Field Staff regarding technician competency and the Automotive Student Service Educational Training (ASSET) program (where applicable). Support development of technical training by participating in Curriculum Development Team meetings for assigned specialties. Support the National Service Operations at Ford of Canada in initiatives including technical recognition, retention and recruitment.

Travel: Willingness to travel (up to two weeks per month) to support training needs at other STCs or attend professional development (passport required).

You'll have...

Qualifications de base: 

• Technicien automobile certifié, accrédité par l'industrie et/ou Ford.
• Complètement bilingue (anglais et français) avec une maîtrise professionnelle de la communication orale et écrite.
• Expérience minimale de cinq ans dans le diagnostic et la réparation automobile.
• Permis de conduire valide et passeport de validité pour les voyages internationaux (formation aux États-Unis).
• Maîtrise de Microsoft 365 (Teams, Outlook, Excel, PowerPoint).

Minimum Qualifications:

• Certified Automotive Technician with industry and/or Ford Accreditation.
• Fully Bilingual (English and French) with professional-level proficiency in both oral and written communication.
• Minimum of five years of experience in automotive diagnostics and repair.
• Valid Driver’s License and a current Passport for international travel (training in the US).
• Proficient in Microsoft 365 (Teams, Outlook, Excel, PowerPoint).

Even better you may have...

Qualifications Préférées: 

• Expérience avancée dans la réparation des batteries de véhicules diesel ou électriques (VE) et des systèmes à haute tension.
• L'expérience en matière de diagnostic et de réparation des transmissions automatiques est un atout.
• L'expérience en formation technique automobile est un atout.
• Expérience antérieure en tant que chef d'atelier, chef d'équipe ou formateur technique.
• Capable à traduire des concepts techniques complexes en modules d'apprentissage faciles à comprendre.

Preferred Qualifications:

• Advanced experience in Diesel or Electric Vehicle (EV) battery repair and high-voltage systems.
• Experience in automatic transmission diagnostics and repairs is an asset.
• Technical Automotive Training experience is an asset.
• Previous experience as a Shop Foreman, Lead Hand, or Technical Instructor.
• Proven ability to translate complex technical concepts into easy-to-understand learning modules.

La maîtrise de l’anglais est requise pour ce poste. Nous avons déterminé que les fonctions liées à ce rôle exigent des interactions régulières avec des parties prenantes à l’extérieur du Québec, y compris avec notre siège social situé à Oakville, en Ontario.

Ce poste est un poste vacant au sein de notre équipe.

La salariale annuelle prévue pour ce poste chez Ford du Canada est de 85 000$ à 135 000$, et les candidats peuvent être admissibles à participer à notre programme de primes de rémunération annuelle.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, mais nous ne communiquerons qu’avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.

Ford Canada souscrit à l’égalité des chances en matière d’emploi et s’engage à refléter la diversité culturelle dans ses pratiques d’embauche. Les postulants handicapés pourront obtenir les adaptations nécessaires sur demande pendant le processus de recrutement, de sélection et d’évaluation. Veuillez informer les Ressources humaines de la nature des adaptations dont vous pourriez avoir besoin.

Les candidats à ce poste doivent avoir légalement le droit de travailler au Canada. La Compagnie Ford du Canada Limitée ne parraine pas les demandes de permis de travail.

Knowledge of English is required for this position. We have determined that the duties of this role require regular interaction with stakeholders outside of Quebec, including at our corporate headquarters located in Oakville, ON

This posting is for an existing vacancy within our team.

The expected annual salary range for this Ford of Canada position is $85,000.00 - $135,000.00 and individuals may be eligible to participate in our Annual Compensation bonus program.

Our focus is to build the best team. If you think you can bring value to Ford, love to collaborate, prioritize and aim to deliver excellence in everything you do, we encourage you to apply!

Successful candidates will be required to provide proof of degree completion for the highest level of education attained. If the degree was obtained from a school outside of Canada, an Education Credential Assessment report showing Canadian equivalency is also required.

We thank all candidates for their interest, but only those selected for an interview will be contacted.

Ford of Canada is an Equal Opportunity Employer and is committed to a culturally diverse workforce. Accommodations for applicants with disabilities throughout the recruitment, selection and/or assessment processes, where needed, are available upon request. Please inform Human Resources of the nature of any accommodation(s) that you may require.

Candidates for this position must be legally entitled to work in Canada. Ford Motor Company of Canada, Limited, does not sponsor work permit applications.

This position is hybrid. Candidates who are in commuting distance to a Ford hub location may be required to be onsite four or more days per week.

#LI-Hybrid