In YOUS Business School, crediamo nel potenziale delle persone e nel valore della crescita continua. Siamo una società accreditata, specializzata nel progettare e realizzare percorsi di sviluppo e crescita delle aziende e dei loro dipendenti attraverso percorsi mirati.
La nostra missione è valorizzare il capitale umano delle nostre aziende partner, mettendo sempre al centro la persona e le sue necessità. Per continuare a garantire l'eccellenza e la cura che ci contraddistinguono, stiamo cercando un/una Training Delivery Specialist che condivida la nostra passione e il nostro approccio.
Di cosa ti occuperai?
In qualità di Training Delivery Specialist, non ti limiterai a organizzare corsi: sarai il/la regista di esperienze formative memorabili e sarai il cuore operativo che trasforma un progetto formativo in un successo tangibile.
Le tue principali responsabilità:
- Gestione del Cliente: curerai la comunicazione con i referenti aziendali in tutti gli aspetti organizzativi legati alle attività formative, analizzerai in collaborazione con il sales le necessità del cliente per impostare la delivery del progetto e ti occuperai di tutte le fasi, dalla definizione del calendario, alla verifica della attività fino alla fatturazione. Manterrai con i referenti dell'azienda un contatto costante lungo tutto il progetto formativo.
- Pianificazione e Calendarizzazione: sarai responsabile di definire in dettaglio il calendario dei corsi coordinando le esigenze dei clienti con le disponibilità dei docenti.
- Gestione dei piani formativi attraverso Fondi Interprofessionali e Regionali: è richiesta la conoscenza delle pratiche amministrative di gestione dell'intero ciclo del piano utilizzando le piattaforme dei principali Fondi Interprofessionali, sarai il punto di riferimento del cliente nelle comunicazioni con i fondi interprofessionali e in tutte le pratiche amministrative, dalla stesura dell'accordo sindacale all'invio del rendiconto.
- Supporto ai Docenti: sarai il punto di riferimento principale per i docenti, ti occuperai del loro coordinamento in tutto il progetto: lettera di incarico, supervisione della progettazione e del materiale d'aula, pianificazione attività, coordinamento dei calendari, coordinamento per la definizione dei setting d'aula in presenza e virtuali.
- Supervisione e Monitoraggio: ti occuperai di monitorare il buon funzionamento dei percorsi, verificandone la qualità ed intervenendo tempestivamente nella soluzione di problematiche.
- Gestione della documentazione d'aula: ti occuperai di tutti i documenti per l'organizzazione del corso: invio calendari e registri al cliente e al docente, somministrazione di questionari di gradimento e di valutazione dell'apprendimento dove richiesti, raccolta dei registri presenze, preparazione ed elaborazione della reportistica di fine corso.
- Collaborazione Interna: ti interfaccerai con l'area Sales per la presa in carico e l'organizzazione della delivery del progetto e con l'Amministrazione per le pratiche di fatturazione.
Requirements
Il tuo Identikit:
- Hai maturato almeno 3 anni di esperienza in un ruolo simile, dove l'organizzazione precisa e la relazione con il cliente erano fondamentali.
- Possiedi eccellenti doti di pianificazione e project management: sai come tenere insieme tanti pezzi senza perdere di vista i dettagli.
- Le tue capacità comunicative ti permettono di interfacciarti con efficacia e cortesia con qualsiasi interlocutore.
- Hai una spiccata attitudine al problem-solving e lavori con proattività e autonomia.
- Hai piena familiarità con le principali piattaforme per la Formazione a Distanza (FAD).
- Il pacchetto Office, in particolare Excel e PowerPoint, non ha segreti per te.
- Possiedi una Laurea in discipline umanistiche, economiche, scienze della formazione o affini.
Costituiranno un plus:
- Esperienza specifica nel settore della formazione B2B.
- Conoscenza di un software gestionale (CRM/ERP).
- Buona conoscenza della lingua inglese.
Benefits
Perché scegliere YOUS?
- Un ruolo chiave: entrerai nel cuore dei nostri processi, con un ruolo cruciale per il successo di YOUS e la soddisfazione dei nostri clienti.
- Crescita continua: Lavorando in una società di formazione, investiamo per primi sulla crescita delle nostre persone con opportunità di sviluppo professionale.
- Un team appassionato: Farai parte di un ambiente di lavoro dinamico e collaborativo, dove le tue idee e il tuo contributo verranno sempre ascoltati e valorizzati.
- Un pacchetto competitivo: Offriamo un inquadramento contrattuale e una retribuzione commisurati alla tua esperienza e al tuo valore.
- Attenzione al benessere dei nostri collaboratori: Settimana corta, 4 gg su 5 a parità di condizioni retributive e normative; welfare aziendale, assicurazione integrativa.
- Buoni Pasto da 8€, sistema premiante, bonus maternità/paternità.
