Chef d’équipe bilingue, Gestion des prêts commerciaux / Bilingual Team Lead, Commercial Servicing

**English version will follow**

Notre mission est d'offrir une expérience de financement immobilier positive, valorisante et transparente, simple du début à la fin. Notre équipe est composée d'experts en technologie, de spécialistes hypothécaires attentionnés et d'une équipe marketing diversifiée, tous unis pour transformer l'industrie hypothécaire.

Chez nesto, nous sommes fiers de :

• Nos clients adorent notre expérience de financement hypothécaire positive, valorisante et transparente.
• Nos avis Google de 4,5 étoiles parlent d'eux-mêmes !
• Nous avons remporté le prix CLA Prêteur de l'année 2023, 2024 et 2025, reconnaissant notre excellence en matière de services de prêt.
• Nous sommes une organisation certifiée B Corp, témoignant de notre engagement à avoir un impact positif sur la société et la planète.
• Notre équipe hautement qualifiée, diversifiée et collaborative rend tout cela possible !
• Notre plateforme Mortgage Cloud offre aux institutions financières un accès complet à la technologie exclusive de nesto, pour une meilleure expérience client, de A à Z.

CMLS Financial est à la recherche d'un Chef d'équipe pour guider notre équipe des Services aux emprunteurs à travers les complexités administratives d'un portefeuille de 46 milliards de dollars. Ce rôle s'adresse à un professionnel chevronné du secteur hypothécaire qui aime relever les défis de la résolution de problèmes complexes et qui se passionne pour le mentorat de la prochaine génération d'experts en prêt.

Où vous aurez un impact :

• Champion de la croissance d'équipe : Diriger et encadrer une équipe dédiée de 4 personnes, en offrant le coaching technique et la gestion de la performance nécessaires pour transformer des talents à haut potentiel en experts aguerris.
• Orchestration du cycle de vie des prêts : Superviser l'intégrité opérationnelle d'un portefeuille commercial de 46 G$, en gérant tout, de la mise en place après financement aux demandes ad hoc complexes, jusqu'au remboursement final des prêts.
• Résolution de l'« insoluble » : Agir en tant qu'expert de référence pour les structures de transactions personnalisées et les exceptions, en utilisant votre esprit critique pour équilibrer les besoins des emprunteurs et la l'atténuation des risques.
• Maîtrise de l'expérience des parties prenantes : Servir de point d'escalade principal pour les courtiers et les investisseurs, en traduisant des calculs financiers complexes en solutions claires et exploitables.
• Innovation des processus : Piloter les projets départementaux pour s'assurer que notre technologie soit à la hauteur de nos standards de service d'excellence.
• Optimisation des opérations quotidiennes : Équilibrer avec expertise la charge de travail et les files d'attente de service, en veillant à ce que l'équipe demeure agile et précise dans un environnement à haut volume et en constante évolution.

Ce que nous recherchons :

• Expérience : Deux (2) ans d'expérience dans les opérations hypothécaires, avec une forte préférence pour les produits hypothécaires commerciaux.
• Leadership : Un (1) an d'expérience dans la direction d'équipes; vous croyez que les meilleurs résultats proviennent d'une équipe qui se sent responsabilisée, bien formée et accompagnée.
• Rigueur : Vous ne vous contentez pas de signaler un problème ; vous l'accompagnez jusqu'à ce que les chiffres balancent et que les parties prenantes obtiennent les réponses nécessaires.
• Autonomie : Une approche proactive et autonome. Vous assumez l'entière responsabilité de la gestion des projets, de leur conception à leur achèvement, en respectant chaque échéance sans sacrifier la qualité.
• Jugement : Vous excellez dans la prise de décisions de crédit à enjeux élevés et dans la gestion efficace des escalades, sans jamais laisser un volume de travail important compromettre votre clarté ou votre jugement.
• Compétences techniques : Vous savez exploiter Excel pour décortiquer des calculs complexes et remonter à la source d'un problème.
• Langues : Maîtrise de l'anglais et du français (oral et écrit).

Nous soutenons votre vie chez Nesto Group :

• Santé et bien-être : Assurance complète (médicaments, vision, dentaire) et comptes de dépenses santé et mieux-être. 
• Soutien à la santé mentale : Accès 24 h/24, 7 j/7 à la télémédecine, au PAE et aux services de santé mentale pour vous et votre famille. 
• Congés : 4 semaines de vacances payées, plus des journées personnelles/maladie et tous les jours fériés légaux. 
• Planification de l'avenir : Programme de cotisation de contrepartie au REER pour vous aider à bâtir un patrimoine à long terme. 
• Soutien à la famille : Programmes généreux de complément de salaire pour le congé de maternité et le congé parental. 
• Développement professionnel : Remboursement des frais de formation, mentorat et formation continue.

Diversité et inclusion

Chez nesto, nous croyons que la créativité et la collaboration sont le résultat d'une équipe diversifiée. Nous nous engageons à favoriser une culture de diversité, d'équité, d'inclusion et d'appartenance, et nous encourageons fortement les femmes, les personnes de couleur, les personnes LGBTQIA+ et les personnes handicapées à postuler. Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif et accueillant pour tous.

Prêt(e) à vous joindre à nous ?

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à Nesto Group. Nous examinons les candidatures dès leur réception et ce, jusqu'à ce que le poste soit pourvu. Bien que nous remercions tous les candidats de leur temps, veuillez noter que nous communiquerons uniquement avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.

Who Are We?

At CMLS Financial, we strike a unique balance: the financial strength of a 50-year industry leader with the energy of a dynamic, fast-paced firm.

• Growth & Exposure: With over $46 billion in assets under administration, our "booming" business means you gain high-level exposure and real opportunities for career advancement.
• Supportive Culture: We are professional yet enjoyable. We provide a challenging environment supported by a team that wants you to succeed.
• National Reach: Work with Canada’s most prominent banks, investment managers, and pension funds from a platform with offices coast to coast.

CMLS Financial is looking for a Team Lead to steer our Borrower Services team through the "back-office" complexities of a $46B portfolio. This is a role for a seasoned mortgage professional who enjoys the challenge of forensic problem-solving and has a passion for mentoring the next generation of lending experts.

Where You’ll Make An Impact:

• Champion Team Growth: Lead and mentor a dedicated team of 4, providing the technical coaching and performance management needed to transform high-potential talent into seasoned experts.
• Orchestrate the Loan Lifecycle: Oversee the operational integrity of a $46B commercial portfolio, managing everything from post-funding setup and complex ad-hoc requests to final loan payouts.
• Solve the "Unsolvable": Act as the go-to expert for customized deal structures and exceptions, using critical thinking to balance borrower needs with risk mitigation.
• Master the Stakeholder Experience: Serve as the senior escalation point for brokers and investors, translating intricate financial calculations into clear, actionable solutions.
• Drive Process Innovation: Lead the charge on departmental projects to ensure our technology matches our gold-standard service.
• Optimize Daily Operations: Expertly balance workloads and servicing queues, ensuring the team remains agile and accurate in a high-volume, ever-evolving environment.

What We Value:

• Two (2) years of experience in mortgage operations, with a strong preference for experience in commercial mortgage products.
• One (1) year of experience leading teams and believe the best results come from a team that feels empowered, well-trained, and mentored.
• You don't just flag a problem; you stay with it until the numbers balance and the stakeholders have the answers they need.
• A proactive, self-driven approach. You take full accountability for managing projects from inception to completion, ensuring every deadline is met without sacrificing quality.
• You excel at making high-stakes credit decisions and handling escalations efficiently, never letting a busy pipeline compromise your clarity or judgment.
• You can leverage Excel to pull apart complex calculations and work backwards to find the source of an issue
• Proficiency in English and French (verbal and written).

Supporting Your Life at CMLS:

• Health & Wellness: Comprehensive insurance (Drug, Vision, Dental) & Health and Wellness Spending Accounts.
• Mental Support: 24/7 unlimited access to telemedicine, EAP, and mental health services for you and your family.
• Time Off: 4 weeks paid vacation, 8 personal/sick days and all statutory holidays.
• Future Planning: RRSP Matching Program to help you build long-term wealth.
• Family Support: Robust Maternity and Parental Leave Top-Up programs.
• Professional Growth: Education reimbursement, mentoring, and continuous training.

Equal Opportunity Employer

CMLS Financial is an equal-opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees. We welcomed applications from all qualified candidates, including Indigenous peoples (First Nations, Inuit, and Métis), persons with disabilities, women, and members of visible minorities and LGBTQ2+ communities.

Disability-related accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.

Ready to Join Us?

We value your interest in CMLS Financial. We review applications immediately and will continue until the position is filled. While we thank all applicants for their time, please note that we will only contact those selected for an interview.

#LI-DNI