Kviečiame prisijungti prie AB „LTG Infra“ komandos – motyvuotos ir ryžtingos veikti.
Mums svarbu pasiekti aukštus rezultatus ir tai daryti, vadovaujantis vertybėmis. Priimame ir vertiname kiekvieną, nes idėjų įvairovė leidžia įgyvendinti net didžiausius verslo užmojus. Nuolatos augame, prašydami grįžtamojo ryšio, nelaukdami, kol jį suteiks, nes žinome, kad mokomės visą gyvenimą. Siekiame būti atviri, nes norime bendradarbiavimą grįsti pasitikėjimu.
Pagrindinės atsakomybės:
- Kurti, įgyvendinti bei vystyti įmonės klientų patirties sprendimus ir iniciatyvas, įtraukiant visas susijusias šalis
- Identifikuoti reikalingus sprendimus ir įgyvendinti pokyčius, susijusius su klientų patirties gerinimu įmonėje
- Užtikrinti į klientą orientuotos kultūros formavimą ir tinkamą klientų aptarnavimą visuose klientų aptarnavimo procesų žingsniuose ir funkcijose
- Analizuoti klientų patirties taškus bei inicijuoti patirtį gerinančius pokyčius, dalyvauti įmonės projektuose bei procesuose, kurie susiję su klientų patirties pokyčiais
- Užtikrinti efektyvių skaitmeninių sprendimų, susijusių su klientų aptarnavimu, diegimą, įgyvendinimą ir vystymą, suformuoti ir įgyvendinti centralizuotos žinių bazės Confluence aplinkoje struktūrą ir turinį
Ko tikimės?
- Aukštojo universitetinio išsilavinimo
- Ilgalaikės sėkmingo darbo patirties, inicijuojant projektus, tobulinant produktus arba valdant kokybę
- Patirties, dirbant su klientų pasitenkinimo tyrimų metodologijomis (GCSI, NPS ir t.t.)
- Patirties, kuriant ir tvarkant žinių bazes (Confluence įgūdžiai - privalumas)
- Domėjimosi klientų aptarnavimo tendencijomis, kokybės vadybos supratimo
- Puikių lyderystės, komandinio darbo ir bendradarbiavimo su suinteresuotomis šalimis įgūdžių
- Patirties organizacijų/procesų transformacijos projektuose
- Struktūruoto mąstymo, analitinių, problemų sprendimo gebėjimų
- Gerų darbo kompiuteriu įgūdžių (Microsoft Office)
- Sklandžios lietuvių kalbos, gerų anglų kalbos žinių
Čia traukia, nes:
- Atveriame duris prisidėti prie strategiškai svarbios Lietuvai įmonės veiklos
- Siūlome lankstų darbo grafiką ir galimybę dirbti hibridiniu būdu
- Galite naudotis nemokamomis kelionėmis traukiniais
- Laukia vidinės karjeros ir profesinio tobulėjimo galimybės
- Suteikiame papildomą sveikatos draudimą
- Užtikriname draudimą nuo nelaimingų atsitikimų
- Skatiname naudotis papildomomis apmokamomis laisvomis dienomis
- Raginame taupyti kartu su partnerių nuolaidomis MELP programėlėje
- Puoselėjame stiprią kultūrą, paremtą pasitikėjimu, bendradarbiavimu ir prasmingomis vertybėmis
Mėnesinis atlyginimas: €2 610,00 - €3 910,00 (neatskaičius mokesčių). Konkretus darbo užmokestis siūlomas atsižvelgiant į darbo patirtį ir kompetencijas.
Atranka gali baigtis greičiau, nepriklausomai nuo skelbimo galiojimo laiko, todėl rekomenduojame kandidatuoti kuo anksčiau.
Darbo vieta: Vilnius
