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Nous sommes à la recherche d'un Administrateur Senior ServiceNow pour gérer et optimiser notre plateforme ServiceNow. Le candidat idéal aura au moins 7 ans d'expérience dans l'administration de ServiceNow et sera capable de diriger des initiatives visant à améliorer la performance et la sécurité de la plateforme.
Responsabilités :
Gérer la configuration et l'administration quotidienne de la plateforme ServiceNow, en veillant à sa performance et à sa stabilité.
Surveiller la performance de la plateforme et résoudre rapidement les problèmes techniques pour garantir un service optimal.
Implémenter des mises à jour logicielles, corriger les bugs et effectuer des ajustements fonctionnels pour répondre aux besoins des utilisateurs.
Collaborer avec les équipes métiers et techniques pour identifier et mettre en œuvre des solutions aux défis rencontrés par les utilisateurs finaux.
Assurer le respect des meilleures pratiques et des normes de sécurité sur la plateforme, en proposant des améliorations continues.
Former et encadrer les membres juniors de l'équipe pour renforcer leurs compétences techniques.
Compétences requises :
7 ans d'expérience minimum dans l'administration de ServiceNow, y compris la configuration et la gestion des modules ITSM, ITOM, CMDB, et Performance Analytics.
Expertise en scripting JavaScript, y compris l'utilisation de GlideScript et la création de scripts d'affaires pour automatiser les processus.
Connaissance approfondie des intégrations ServiceNow avec des outils tiers via REST/SOAP API et des outils d'automatisation comme Ansible ou Jenkins.
Maîtrise des workflows ServiceNow, y compris la conception et l'optimisation des workflows, ainsi que l'utilisation de Flow Designer.
Expérience en gestion des mises à jour de versions, y compris la planification et l'exécution des mises à jour et des correctifs, ainsi que la gestion des problèmes associés.
Certification ServiceNow (Administration, ITSM, ou autre) est fortement souhaitée.
Familiarité avec les bonnes pratiques ITIL et capacité à mettre en œuvre des processus ITIL sur la plateforme ServiceNow.
Si vous êtes passionné par l'administration de ServiceNow et prêt à relever des défis techniques dans un environnement dynamique, nous vous invitons à postuler !
