移动服务技师

移动服务技师西安社招全职职位 ID：A90751职位描述1.负责从移动服务订单接收到服务完成之间的全局业务规划、系统操作、人机移动到服务动作完成之间的全链路服务质量和效率把控; 2.负责按照订单任务,标准有效准确地进行车辆维修,并记录维修工单,并对上门服务体验负责; 3.负责在服务前提前诊断识别用户潜在需求和关联服务动作,确保早上门服务一次解决率指标达成; 4.高效地处理多项任务和判断优先级,在预期时间完成工单任务路径规划,以最优行动路线规划服务路径,实现效率成本最优; 5.负责车载设备和服务车辆检查,定期保养车辆,查询违章、保险、年审信息,确保车上安全用品和工具健康状态。职位要求1.汽车维修及相关专业专科及以上学历; 2.3年以上中高端品牌汽车维修经验,1年以上电动汽车维修经验,具备低压电工证; 3.具有新能源厂商培训认证专家/OEM混合动力经验者优先; 4.具备良好的用户沟通能力和服务意识,有接触客户或处理客户投诉经验者优先; 5.良好的用户沟通交流能力,具备客户严苛的用户质量视角,能够以专业视角和用户感知视角评估维修工作质量; 6.良好的品牌意识和口碑意识,能够作为服务理念和服务形象对外展示的关键触点; 7.驾照:C级以上,实际驾龄3年以上。投递