O teu dia-a-dia
- Ser pontual e prestar serviços dentro do tempo definido para cada marcação;
- Realizar massagens aos hóspedes do Spa de forma profissional e de acordo com as políticas e procedimentos do hotel;
- Certificar-se da segurança dos hóspedes no Spa;
- Manter o Spa limpo, de acordo com a programação fornecida pelo superior hierárquico;
- Assegurar que todas as actividades dentro do Spa respeitam os padrões do Manual FL&S;
- Apoiar na promoção do Spa junto da comunidade local e dos hóspedes do hotel;
- Certificar-se do estrito cumprimento das regras e regulamentos do hotel, assim como das regras e costumes locais do país;
- Manter os padrões de conduta adequados, código de ética e conduta comercial, vestuário, higiene, aparência e postura;
- Demonstrar flexibilidade com a programação, atendendo às necessidades do Spa;
- Ter total conhecimento e compreensão dos serviços e produtos, formando os hóspedes nestas áreas;
- Promover activamente serviços de SPA como tratamentos, serviços e sessões, bem como programas, promoções e/ou descontos disponíveis;
- Responder às questões e preocupações dos hóspedes com profissionalismo e cortesia;
- Manter uma atitude positiva e contribuir para um ambiente de trabalho de qualidade;
- Participar regularmente em reuniões de formação de pessoal para o SPA;
- Auxiliar em todas as áreas de operação do SPA, conforme solicitado pelo superior hierárquico;
- Desempenhar outras funções atribuídas pelo superior hierárquico.
O que precisamos de ti
Habilitações Literárias
- Ao nível da 12ª classe, com formação profissional.
Experiência
- Entre 3 e 5 anos em função semelhante ou experiência profissional relacionada, de preferência num hotel de tamanho e complexidade semelhantes;
- É essencial a experiência em cadeias hoteleiras de 5 estrelas de luxo.
Competências / Conhecimentos
- Excelentes competências de comunicação oral e escrita em português e inglês, principalmente para lidar de forma eficaz com pessoas de diversas origens;
- Bons conhecimentos dos sistemas de software utilizados em hotelaria: Sistemas de Gestão de Propriedade, Excel, PowerPoint e outros sistemas relacionados;
- Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos em qualquer dia da semana;
- Boas competências de negociação e influência, com alto nível de criatividade e inovação;
- Boas competências de gestão de tempo, capacidade de priorizar, atenção ao detalhe e capacidade de multitarefa;
- Capacidade para trabalhar como parte de uma equipa diversificada;
- Mantém alta confidencialidade no que diz respeito à privacidade dos hóspedes e a quaisquer assuntos relacionados com o hotel.
As declarações nesta descrição de função destinam-se a representar as responsabilidades principais e o nível de trabalho que está a ser realizado. Não se destina a representar todas as responsabilidades ou qualificações do trabalho.
No IHG, representado aqui pelo InterContinental Luanda Miramar, estamos comprometidos com práticas de recrutamento justas e inclusivas. Não discriminamos com base em raça, religião, género, orientação sexual, filiação política ou qualquer outra característica pessoal.
Informamos que não cobramos qualquer valor em nenhuma etapa do processo de recrutamento.
