At Lapaire, we transform people’s lives.
Because good eyesight is essential for living well and fulfilling your dreams, we have developed a unique concept: a service where the customer is at the heart of our project and quality, stylish products at fair, transparent prices.
Joining the Lapaire team is first and foremost joining an inspiring pan-African adventure that impacts the health and well-being of the people around us, and therefore their lives.
But it is also and above all :
- Serving our clients at best to improve their lives.
- Working and acting as an entrepreneur, contributing to the Lapaire project with ideas and initiatives.
- Participating in the expansion of a dynamic company by organizing and anticipating work efficiently.
- Learning every day to continue to grow and surpass yourself.
- Collaborating with young and multicultural teams while sharing your knowledge.
The Lapaire Group was created in 2018 in Kenya and already has over 120 Optical Shops and over 600 employees in Uganda, Tanzania, Ivory Coast, Burkina Faso, Mali, Benin, Togo, Morocco and Senegal.
Lapaire, See Beyond.
Commercial(e)
Descriptif du poste
Lieu de travail : Djifa Kpota, Togo
Rattachement hiérarchique : Responsable d'Agence
Equipe managée : Aucune
Périmètre : Lomé, Togo
Le/La Commercial(e) est responsable de développer et assurer les ventes d’une Agence Lapaire, en allant directement au contact des prospects sur le terrain, et en accueillant les clients en agence afin de leur proposer les services et produits Lapaire. Le/La Commercial(e) est le premier contact entre Lapaire et le client, son rôle est donc essentiel pour établir un premier contact de confiance. Il/elle travaille au quotidien avec l’équipe de l’Agence composée d’un Opticien et est sous la supervision du Responsable d’Agence.
Sa mission se décompose en 3 volets:
Développer les ventes de l’agence d’optique
- Aller directement au contact des prospects sur le terrain aux abords de l’agence, ou dans le périmètre de celle-ci
- Réaliser des actions de prospection clients ciblées selon le plan d’actions établi par le Responsable d’Agence
Assurer une bonne expérience client dès le seuil de l’Agence
- Assurer un accueil de qualité des visiteurs de l’agence en se rendant disponible et courtois
- Ecouter, comprendre et reformuler le besoin du prospect en posant les bonnes questions
- Présenter clairement le concept Lapaire et décrire les différentes offres aux prospects, répondre aux éventuelles questions du client
Accompagner le client dans son parcours d’achat
- Utiliser ses connaissances pour expliquer les bienfaits des lunettes de vue
- Conseiller les clients dans leur choix de montures
- Conseiller les clients dans leur choix en leur expliquant les différences entre les différents types de verres
- Maintenir la relation avec le client jusqu’à la livraison des lunettes
- Effectuer correctement l’enregistrement des prospects et des ventes dans le logiciel CRM, et participer à l’encaissement des clients ;
Garantir un confort optimal pour nos clients en Agence
- Assurer le bon agencement et à la propreté des étagères de montures afin de mettre en valeurs nos produits
- Veiller à la propreté globale et au confort de l’agence
Atteinte des objectifs
- -Réaliser les objectifs journaliers en termes de chiffre d’affaires, de ventes
- -Optimiser le taux de conversion (prospects en clients)
- -Développer le panier moyen à travers des ventes complémentaires et un conseil adapté
Respect des procédures:
- -Respecter les process internes
- -Assurer la bonne remontée des informations
Profil du Candidat
- BAC / BT minimum en Gestion commerciale ou formation similaire
- Une expérience en vente ou service client est fortement appréciée, cependant les débutants motivés et ayant l’envie d’apprendre et d’évoluer rapidement sont les bienvenus.
- Le/La candidat(e) doit être très à l’aise avec les nouvelles technologies, applications mobiles et logiciels sur tablette !
Qualités personnelles pour réussir dans ce poste
- Altruisme: L’argent est important mais aider les autres vous donne plus de satisfaction
- Vous aimez parler mais aussi écouter ce que vos clients ont à vous dire et ce qu’ils veulent
- Dynamique: Vous ne manquez jamais d’énergie pour accueillir un nouveau client
- Positif: Vous ne montrez pas vos émotions et restez positif et engagé avec vos clients
- Très motivé et passionné: Vous cherchez toujours à dépasser vos objectifs
- Commercial dans l’âme: Vous êtes motivé par la performance et l’envie de convaincre
- Esprit d’équipe: Vous partagez votre expérience et vos connaissances avec votre équipe
- Dynamisme : être actif sur le terrain et garder un bon rythme de prospection
- Proactivité : prendre des initiatives pour générer des ventes et attirer des clients
- Toujours à l’heure !
