CQE工程师

CQE工程师深圳社招全职职位描述1、协调客服和客户技术支持进行客户投诉的快速响应，解决客户现场问题。 2、负责协调资源共同分析探讨客户投诉原因，制定合理的改善对策，并跟踪临时和长期措施的改善效果。 3、组织重大客诉进行专项改进，拉通QPM、PQE、SQE和测试进行质量内部产品质量专项优化。 4、提交周报月报，定期汇报客诉和退换货分析改进报告。 5、优化和改售后处理流程，提高客诉问题的闭环效率。 6、以降低RMA、客诉率为第一工作目标开展工作。职位要求1、本科及以上学历，理工科等相关专业， 工作经验5年及以上； 2、有过ISO9001或IATF16949的企业工作经验，能够熟练使用8D等质量工具和手法分析和解决问题； 3、B端大客户质量工作经验，以及C端硬件产品用户质量工作经验，若有激光行业，投影仪行业最佳； 4、熟悉产品生命周期处理流程，IPD项目经验优先； 5、具备一定的独立分析品质不良及改善能力； 6、能够在压力下理清工作思路和逻辑，具备较大的心理素质和抗压能力； 7、能够接纳不同的模式，也能在陌生模式下进行持续优化改进。 8、具有很好的闭环思维和问题闭环的工具和方法。投递