Full TimeSVEurope
Som servicerådgivare på Werksta Nacka blir du en viktig länk mellan kunden, verkstaden och våra interna team. Du arbetar i en dynamisk verkstadsmiljö där kundservice, kvalitet och effektivitet står i centrum. Rollen innebär att koordinera reparationsärenden, ge professionell rådgivning till kunder och säkerställa att arbetet flyter smidigt genom hela processen.
Mottagning och bemötande av kunder på plats och via telefon/epost samt boka och planera service- och reparationsärenden.
Ta emot fordon, dokumentera skador, upprätta arbetsorder och kommunicera tydliga arbetsförslag och kostnadsberäkningar till kunderna.
Samarbeta tätt med verkstadstekniker, servicechef och delar/inköp för att säkerställa rätt material och effektivt arbetsflöde.
Följa upp pågående ärenden, uppdatera kunden om status och planera leverans/återlämning av fordon.
Hantera kundfrågor professionellt samt bidra till förbättringsarbete och rutiner för hög kundnöjdhet.
Dokumentera utfört arbete i verkstadssystem och säkerställa korrekt fakturering
Bidra till att upprätthålla verkstadens rutiner för arbetsmiljö, kvalitet och säkerhet.
Erfarenhet av kundservice eller administrativt arbete i verkstad eller fordonsbransch är meriterande.
God kommunikativ förmåga i tal och skrift på svenska; engelska är meriterande.
Administrativ vana, god datorvana och erfarenhet av verkstadssystem eller liknande affärssystem är meriterande.
Förmåga att prioritera och hantera flera ärenden samtidigt i ett högt tempo.
B-körkort är meriterande beroende på arbetsuppgifternas omfattning.
Serviceinriktad och trygg i kundmötet med ett professionellt och lugnt förhållningssätt.
Samarbetsvillig och kommunikativ, både med kollegor och kunder.
Strukturerad, noggrann och lösningsorienterad med förmåga att ta eget ansvar.
Positiv inställning till förbättringsarbete och att bidra till en god arbetsmiljö.
En viktig roll i en engagerad verkstad med fokus på kvalitet, säkerhet och kundnöjdhet.
Arbete i ett team med korta beslutsvägar och god sammanhållning.
Möjlighet till intern utbildning och kompetensutveckling inom verkstadens processer och kundhantering.
Goda anställningsvillkor och kollektivavtal.
Tillsvidare med 6 månaders provanställning, heltid. Start enligt överenskommelse.
Om Werksta
Werksta är Sveriges ledande fristående skadeverkstadskedja. Vi strävar efter att leverera branschens bästa kundupplevelse med hög tillgänglighet, god service och fokus på hållbara lösningar. I vår verksamhet värdesätter vi trygghet, kvalitet och samarbete.
Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Servicechef Anders Jernheim 0720-717 005 för Werksta Nacka för mer information. Välkommen med din ansökan!
