EntryFull TimeNL
Krijg je energie van het oplossen van financiële vraagstukken en het geven van advies, en wil je werken op het snijvlak van de financiële sector en SaaS? Dan is deze functie perfect voor jou! Wij zoeken een enthousiaste nieuwe collega die ervaring heeft met financiële administratie en zij/haar kennis wil toepassen in een andere branche!
Als Financial Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle inkomende financiële vragen over onze software. Met jouw klantgerichtheid en kennis van administratie en boekhouding vertaal je vragen naar oplossingen en doe je dit op een proactieve en hyper persoonlijke manier.
Deze rol gaat verder dan een typisch call-centre. Ons Support Team is een dynamische omgeving, waar het jouw missie is om de gouden standaard in financiële ondersteuning neer te zetten.
Stem van Yuki & financiële probleemoplosser: Jij bent het vertrouwde en menselijke eerste aanspreekpunt voor onze community van accountants en ondernemers. Je zet complexe boekhoudkundige vragen om in heldere oplossingen. Jij kiest de beste aanpak voor service (partnerbezoek, online meeting, e-mail) om de meest persoonlijke en proactieve ondersteuning te bieden.
Productondersteuning met financiële expertise: Met jouw financiële expertise los je niet alleen vragen op, je ondersteunt onze klanten in het gebruik van onze software en helpt hen onze producten zo optimaal mogelijk te gebruiken. Je bent een cruciale schakel in het opleiden van onze partners en het ondersteunen van je collega's met jouw specifieke kennis.
Advies op maat: Je bent de spil in onze maatwerktrajecten voor partners. Je functioneert als contactpersoon voor financiële vragen en werkt nauw samen met je collega's van Customer Success. Door partners actief te bezoeken, kennissessies te geven en bij te wonen, zorg je ervoor dat zij het maximale uit de software halen.
Actieve bijdrage aan Teamontwikkeling & Projecten: Binnen ons team ligt de focus op ontwikkeling. Je draagt actief bij aan projecten die aansluiten bij jouw expertise (bijv. onderzoek naar p-NPS, geven van trainingen, implementatie van AI, etc.). Dit zorgt voor afwisseling en uitdaging, waardoor geen dag hetzelfde is.
In deze positie ben je meer dan een probleemoplosser; je bent een financiële partner voor onze gebruikers en ondersteunt hen met plezier en passie!
Empathie en pro-activiteit zijn je middle names. Je bent een echte teamplayer die weet dat we samen meer bereiken.
Je bent een meester in communiceren en samenwerken en spreekt vloeiend Nederlands.
Financiële Fundering: Je hebt sterke boekhoudkundige kennis en de wereld van financiële administratie is je niet onbekend; je krijgt energie van het oplossen van financiële vraagstukken.
Ontwikkelingsgericht: Je bent geïnteresseerd in, of hebt affiniteit met, nieuwe technologie en ontwikkeling. Je participeert actief in projecten die bijdragen aan jouw brede ontwikkeling en teamdoelstellingen.
Aarzel niet om te solliciteren, zelfs als je niet aan alle vereisten voldoet; als de rol je aanspreekt en je de financiële held bent die we zoeken, willen we graag van je horen!
Jouw reis bij Yuki zit vol potentieel en ontwikkeling. Wij geloven dat een gevarieerde functie je betrokken houdt en mogelijkheden biedt voor brede ontwikkeling.
Persoonlijk ontwikkelingsbudget: Een ruim opleidingsbudget dat direct beschikbaar is om jou een topexpert in SaaS/FinTech te maken.
Vrije tijd & flexibiliteit: 28 vakantiedagen (met de optie om 5 extra dagen bij te kopen), plus de mogelijkheid van Workation: tot 5 weken per jaar remote werken
Welzijn & focus: Dagelijks een gezonde, verzorgde lunch op kantoor. Toegang tot leefstijlcoaches en andere initiatieven die bijdragen aan jouw welzijn en focus.
Financiële zekerheid: Een competitief basissalaris met volledige pensioendekking en een Lease-a-Bike regeling.
Optimale Werkplek: De beste hardware, inclusief een Apple of Dell laptop, een Home-office budget om je thuiswerkplek in te richten.
Volop groeimogelijkheden (Visma): De voordelen van een levendige scale-up én de stabiliteit en netwerkvoordelen van de wereldwijde Visma Groep.
Team & internationale cultuur: Neem deel aan (internationale) teambuilding dagen, en andere Yuki-evenementen die de hechte teamspirit versterken in een diverse en internationale omgeving
Dit is een voorbeeld van een week van een teamlid. Het toont de variatie en ontwikkelingsmogelijkheden binnen de rol. Bepaalde elementen zijn vast voor iedereen; andere zijn persoonsgebonden projecten.
Je kernrol is die van support bieden. Naast je focus op de teamdoelstellingen en je persoonlijke projecten, zal je dagelijks gemiddeld 15 tickets van onze gebruikers behandelen.
Solliciteer: Solliciteer nu! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Maak kennis met ons: Leer ons kennen via een kort telefoongesprek met ons Talent Acquisition Team.
Eerste interview: Duik dieper in ons eerste interview met de Manager van het Support Team.
Tweede interview: Rond het sollicitatiegesprek af met onze Manager People en Country Director.
Aanbod: Als er een match is - ontvang je een aanbod!
Note for non-Dutch candidates: Fluency in Dutch, both written and spoken, is a hard requirement.
