Technicien support (H/F)

Inside est une société de conseil et de services numériques qui simplifie et accélère la transformation des entreprises, de la stratégie à la mise en œuvre, avec un objectif clair : produire des résultats concrets et durables. Nous accompagnons nos clients sur l’ensemble de leur chaîne de valeur : Cloud & Infrastructures, Digital, Transformation & Projets, Cybersécurité, IA. Nous combinons vision stratégique, excellence opérationnelle et intelligence collective pour aligner enjeux métiers et technologiques et faire avancer concrètement les projets.

Rejoindre Inside, c’est intégrer une entreprise pour qui l’Humain, l’Excellence et l’Engagement sont des leviers de progression, de confiance et de performance individuelle et collective. Au cœur de notre culture d’entreprise labellisée Great Place to Work : la qualité de vie au travail, le développement des compétences et un engagement RSE.

Chez Inside, chacun a la possibilité d’apprendre, de contribuer et de grandir dans un collectif exigeant, bienveillant et tourné vers l’avenir.

Pourquoi rejoindre Inside ?

• Coconstruisons votre aventure professionnelle : choix de vos missions, parcours de formation et de certification personnalisés, projets d’entreprise au-delà de votre poste

• Partageons nos savoir-faire : communautés techniques et apprenantes pour progresser et transmettre

• Équilibrons nos vies privées et pro : télétravail, droit à la déconnexion, QVT

• Préservons la planète : mobilité douce, green IT, communauté interne éco-responsable

Tous nos postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

🎯 Votre rôle :

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Technicien Support (H/F) pour rejoindre notre belle équipe toulousaine:

Vos missions pourront s'articuler autour des activités suivantes :

🤝 Support, Relation Client & Reporting

• Garantir un support technique de qualité : Assurer l'assistance de proximité et à distance (téléphonie, Teams, Mail, PMAD) pour les collaborateurs Inside et les clients externes.

• Piloter les sollicitations via GLPI : Réceptionner, qualifier et traiter les demandes et incidents dans l'outil ITSM.

• Assurer une communication fluide : Informer les utilisateurs des changements ou incidents du SI et reporter régulièrement votre activité au management.

💻 Gestion de l'Environnement de Travail & Logistique

• Piloter le cycle de vie du matériel : Gérer le stock, le parc de postes de travail, les imprimantes et les consommables.

• Accompagner les mouvements RH : Gérer les entrées/sorties (onboarding/offboarding) et les affectations de matériel associées.

• Maintenir l'infrastructure locale : Assurer le bon fonctionnement du réseau local (brassage, Wi-Fi Aruba/Bornes).

☁️ Administration Cloud, Messagerie & Collaboration

• Administrer les suites collaboratives : Maîtriser les environnements Google Workspace et Microsoft 365 (Gmail, Outlook, Teams, SharePoint, Drive).

• Gérer les identités et la sécurité : Administrer les comptes et droits d'accès via Active Directory, Entra ID (Azure AD) et Google Admin.

• Sécuriser l'environnement de travail : Déployer et maintenir les solutions de sécurité (InTune, Defender, WithSecure/F-Secure).

🚀 Infrastructures, Supervision & Amélioration

• Assurer le MCO Niveau 1 : Maintenir les infrastructures systèmes et réseaux (VMWare, Proxmox, Sophos, Fortinet) et les services Cloud (AWS, Azure, GCP, OVH).

• Superviser les services : Monitorer les infrastructures et applications métiers pour garantir leur disponibilité.

• Contribuer à l'évolution du SI : Participer au déploiement de nouveaux outils, à l'industrialisation des processus et à la rédaction de la documentation technique et utilisateur.

Votre profil :

Pour ce poste de Technicien Support, nous recherchons un profil faisant preuve d'autonomie et d'un fort sens des responsabilités , capable d'assurer le support technique de proximité et à distance tout en maîtrisant l'administration des environnements Microsoft 365 et Google Workspace.

Rémunération à partir de 26K.