Mitarbeitende(r) eContent Kundenservice (m/w/d)

Unternehmensbeschreibung

Mit Lehmanns Media bringen wir Fachwissen und Medienkompetenz direkt zu unseren Kundinnen und Kunden. Seit Jahrzehnten sind wir einer der führenden Fachinformationshändler für Bücher, Fachzeitschriften und elektronische Medien. Als Teil des Thalia-Netzwerks profitieren wir von der Stärke und Erfahrung eines der größten Buchhandelsunternehmen Europas, während wir uns auf unsere Expertise im Fachinformationsbereich konzentrieren.

Lehmanns Media steht dafür Wissen und Lernen auf die bestmögliche Weise zu unterstützen und zu fördern. Mit individuellen Lösungen und einer vertrauensvollen Zusammenarbeit mit Hochschulen, Bibliotheken und Fachabteilungen bieten wir Produkte und Dienstleistungen rund um Fachbücher, digitale Medien und wissenschaftliche Ressourcen an. Unsere Teams wählen das Sortiment mit Sorgfalt aus, entwickeln innovative digitale Angebote und betreuen unsere Partner umfassend.

Wir schaffen nicht nur zusätzliche Berührungspunkte zu Wissen und Bildung, sondern öffnen auch neue Türen dazu. Wenn du Teil eines dynamischen Teams werden möchtest, das Kundennähe schätzt und Fachwissen liebt, dann bist du bei Lehmanns Media genau richtig.

Hinweis: Bitte beachte, dass die Stelle in Vollzeit, sowie in Teilzeit (20Std.) gesucht und auf ein Jahr befristet ist.

Stellenbeschreibung

Als Mitarbeitende(r) im eContent Kundenservice (m/w/d) bei Lehmanns Media sorgst du dafür, dass unsere B2B-Kunden im eBook-Segment zuverlässig betreut werden und unsere internen Prozesse reibungslos laufen. Du bereitest Titellisten auf, pflegst unseren eBook-Katalog und unterstützt bei der Rechnungsstellung. Dabei liegt dein Fokus auf Genauigkeit, Struktur und Effizienz – so trägst du direkt dazu bei, dass unsere Kunden pünktlich und korrekt beliefert werden und der eBook-Katalog stets aktuell ist.

Deine Aufgaben bei uns

• eBook-Katalogpflege: Vorbereitung und Aufbereitung von Titellisten zum Upload in unseren hauseigenen eBook-Katalog.
• Recherche: Identifikation und Aufbereitung neuer Titellisten für unser Sortiment.
• Kundenbetreuung: Bearbeitung von Großbestellungen unserer B2B-Kunden und Sicherstellung einer reibungslosen Abwicklung.
• Rechnungsprüfung: Prüfung und Bearbeitung von Verlagsrechnungen.
• Rechnungsstellung: Erstellung und Versand von Kundenrechnungen termingerecht.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Büro, Verwaltung, eContent oder ähnlichen Bereichen.
• Technisches Verständnis und sicherer Umgang mit den gängigen Office-Programmen, du weißt, wie man Tools effektiv einsetzt.
• Strukturierte, sorgfältige und verlässliche Arbeitsweise, die auch in hektischen Phasen Ruhe bewahrt.
• Teamgeist, Belastbarkeit und Eigeninitiative, du packst Dinge selbstständig an und motivierst dich und andere.
• Lernbereitschaft und Freude daran, neue Aufgaben zu übernehmen, Prozesse zu verstehen und aktiv mitzugestalten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, sowohl schriftlich als auch mündlich.

Zusätzliche Informationen

Neben vielen klassischen Vorteilen wie Company Bike, ÖPNV-Vergünstigung oder Personalrabatt findest du bei uns: 

• Gestaltungsspielraum: Verwirkliche deine Ideen und gestalte aktiv die Zukunft von Thalia mit. 
• Persönliches Wachstum: Profitiere von diversen Weiterbildungsangeboten und individuellen Karrierewegen. 
• Agiles Arbeiten und moderne Unternehmenskultur: Arbeite flexibel und eigenverantwortlich in einem offenen, dynamischen Umfeld. 
• Teamspirit: Erlebe Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung auf allen Ebenen. 
• Vielfalt und Offenheit: Wir schätzen unterschiedliche Perspektiven und fördern Diversität. 
• Treiber des Wandels: Gestalte als Teil von #TeamThalia mit uns die Transformation unseres Unternehmens.