Job Description
Als Lead CRM Manager (m/w/d) fokussierst du dich ganz auf unsere Bestandskundenstrategie. Du analysierst unsere Bestandskundensegmente und konzipierst personalisierte Marketingmaßnahmen.
Über die Rolle:
- Du übernimmst Verantwortung für die Bestandskundenstrategie und die entsprechenden Entwicklungspotenziale für den deutschen Markt
- Du bist verantwortlich für die Erreichung der Umsatzziele, die Planung der Werbekosten und die Umsetzung der Maßnahmen
- Das ganzheitliche Management der bestehenden Customer Journey über alle Marketingkanäle liegt auch in deinem Aufgabenbereich
- Du planst E-Mail- und Print-Aktivitäten, sowie Kampagnen und Incentives
- Du legst Wert auf regelmäßiges KPI-Monitoring und Reporting - insbesondere im Hinblick auf Aktivierungsraten, Wiederkaufsraten und Warenkorbwerte der verschiedenen Kundensegmente
- Du übernimmst die fachliche Steuerung des Bestandskunden-Teams für Deutschland
Über dich:
- Du hast mehrjährige Erfahrung im CRM im E-Commerce- bzw. in einem Unternehmen mit Multi-Channel-Kampagnen
- Du legst Wert auf Kundenorientierung und stellst unsere Kunden in den Mittelpunkt deiner Überlegungen
- Du hast Spaß an analytischem Arbeiten und zeichnest dich durch eine konzeptionelle und strukturierte sowie lösungsorientierte Arbeitsweise aus
- Du hast Erfahrung im Umgang mit ESP Tools und mit einer CDP und CPP, weißt aber gleichzeitig auch mit Printmaßnahmen umzugehen
- Du sprichst fließend Deutsch und Englisch
- Du kannst gerne überwiegend remote arbeiten, bist aber bereit, dich einmal im Monat mit deinen Teamkollegen in unserem Kölner Büro zu treffen
Über deine Benefits
Um unsere Mitarbeiter bestmöglich in ihren individuellen Bedürfnissen zu unterstützen - sei es ein gesundes Leben zu führen, genügend Zeit für die Familie zu haben oder sich weiterzuentwickeln - bieten wir eine Vielzahl unterschiedlicher, standortspezifischer Benefits, z.B:
- Flexible Arbeitszeiten & Home Office
- Sportangebote: Mitgliedschaft im Urban Sports Club
- Deutschland Ticket
- Weiterentwicklung und Trainings
- Team- & Firmenevents
