Sales support specialist (H/F)

À propos de nous :

Leader de l’information business, Altares collecte, structure, analyse et valorise les données B2B pour les rendre « intelligentes » et performantes, afin de faciliter la prise de décision de ses clients. Le groupe propose son expertise sur l’ensemble de la chaîne de valeur des données en matière de risque financier, de conformité, de ventes et marketing et de gestion des bases de données. Altares est présent en France, au Benelux et en Afrique du Nord avec Dun & Bradstreet, premier fournisseur mondial de données et d’analyses décisionnelles pour les entreprises depuis près de 200 ans. Cela fait d’Altares le partenaire de choix des dirigeants de tous les secteurs, en leur offrant un accès à la base de données de plus de 550 millions d’entreprises dans plus de 190 pays. Altares compte plus de 420 collaborateurs en Europe.

Les valeurs d’Altares sont : la confiance, l’engagement, l’ambition et l’innovation.

Au sein de la Direction financière France, vous rejoindrez l'organisation Order to Cash qui accompagne chaque étape de la conclusion et de la gestion des contrats pour soutenir l'activité commerciale. Ainsi, rattaché(e) à la Responsable Sale support, vous rejoindrez l'équipe Sale support composée de 7 personnes.

Vos principales missions seront :

• Contractualisation et Facturation ;

  • Gérer la vie du contrat depuis sa signature jusqu’à son expiration / résiliation ;

  • Facturer en accord avec les règles de l’entreprise et le contrat signé avec le client : gestion des quotes (devis) via les outils Salesforce et Zuora ;

  • Garantir la fiabilité de la facturation clients, en veillant au respect des processus et des contrôles ;

  • Prendre en charge le suivi et le traitement de différents fichiers de facturation (notamment les fichiers des renouvellements et les passages en WON) ;

  • Assurer le lien avec différentes équipes en interne, notamment pour la gestion des accès clients ;

  • Accompagner vos clients internes en répondant à leurs demandes d’information, notamment concernant les contrats et les factures ;

  • Participer à l'amélioration continue des processus et workflow de l'organisation Order to Cash en proposant vos idées ;

  • Participer aux clôtures mensuelles.

  • Suivi des litiges avec l’équipe cash en charge de la gestion des portefeuilles clients

• Support au business :

  • Etre l’interface entre votre équipe commerciale dédiée et les fonctions supports

  • Piloter les réunions mensuelles avec l’équipe commerciale

  • Prendre en charge la création des quotes et suivi des opportunités

  • Prendre en charge la gestion des avoirs sans impacts de revenus

  • Etre force de proposition sur les processus en cours

  • Etre le garant des règles de facturation auprés de l’équipe commerciale dédiée

Requirements

COMPETENCES TECHNIQUES :

• Maîtrise des outils bureautiques indispensables, notamment Excel (recherche V, TCD)

• Maitrise d’un CRM type Salesforce

• Anglais opérationnel (optionnel)

• Capacité à rédiger des courriers et e-mails dans le respect des règles de forme et de fond.

• Expérience de l’Administration des Ventes.

• Gestions des litiges

• Bonne élocution afin de participer aux réunions clients

COMPETENCES RELATIONNELES :

• Sens des responsabilités ;

• Organisation et rigueur ;

• Facilité d’adaptation ;

• Autonomie et réactivité ;

• Gestion des priorités et respect des délais ;

• Bon relationnel, capacité à travailler en équipe.

• Aisance orale et écrite

• Pugnace

FORMATION ET EXPERIENCE :

• Niveau Bac+2

• Expérience réussie dans un poste de Gestionnaire ADV /assistance commerciale dans le milieu du BtoB.

CONDITIONS & AVANTAGES

• Package selon profil et expertise ;

• Accord RTT / Accord Télétravail ;

• Intéressement et Participation.

Au-delà de ces avantages, nous offrons aussi :

• Une culture empreinte de diversité, de proximité et de convivialité propice à l'épanouissement professionnel ;

• Des valeurs tournées vers l'engagement, l'ambition, la confiance et l'innovation qui nous semblent indispensables pour bâtir ensemble le futur d'Altares ;

• Un rôle clé au sein d'une entreprise internationale et au cœur des rapports humains.

Venez découvrir notre page Carrière ! https://www.altares.com/fr/notre-groupe/recrutement/