Lalamove
Sales Development Representative (SDR) – Inbound
🇲🇽Mexico City, Mexico City, Mexico7 days ago
MidFull TimeES
En Lalamove, creemos en el poder de la comunidad. Millones de conductores y clientes utilizan nuestra tecnología todos los días para conectarse entre sí y mover las cosas que importan. La entrega es lo que mejor hacemos y nos aseguramos de que siempre sea rápida y sencilla.
Desde 2013, hemos abordado la industria logística para encontrar las soluciones más innovadoras para las necesidades de entrega del mundo. Estamos a toda máquina para hacer que nuestra marca sea sinónimo de entrega y con la misión de impactar en tantas comunidades locales como podamos. Hemos escalado masivamente nuestros esfuerzos en Asia y ahora tenemos la mira puesta en llevar nuestra mejor tecnología de su clase al resto del mundo. ¡Y necesitamos tu ayuda para llegar allí!
El Inbound Sales Associate es una pieza clave dentro del equipo comercial, responsable de gestionar, calificar y convertir los leads generados a través de las distintas estrategias de marketing y adquisición.
A diferencia de un perfil de prospección outbound, este rol se enfoca en oportunidades que ya mostraron interés en la empresa, productos o servicios. Buscamos a una persona con fuerte orientación comercial, capaz de identificar oportunidades reales de negocio, priorizar cuentas estratégicamente y generar relaciones sólidas con clientes potenciales desde el primer contacto hasta las etapas iniciales de postventa.
Este rol requiere habilidades de comunicación, seguimiento, negociación y entendimiento operativo del cliente para acompañarlo de forma consultiva durante su proceso de compra.
Gestionar y dar seguimiento a leads inbound mediante procesos de calificación, segmentación y priorización comercial.
Identificar oportunidades de negocio con base en el potencial de la cuenta, urgencia operativa y alineación con el perfil de cliente ideal.
Conducir entrevistas de descubrimiento para comprender las necesidades operativas y comerciales del prospecto, identificando factores clave para el cierre.
Desarrollar relaciones comerciales de confianza mediante una comunicación consultiva y orientada a soluciones.
Mantener un seguimiento constante y oportuno a través de distintos canales de comunicación (llamadas, correo electrónico, redes sociales, WhatsApp, entre otros).
Administrar de manera eficiente el pipeline comercial y mantener actualizado el CRM con información precisa y estratégica.
Coordinar procesos de negociación, manejo inicial de pricing y recopilación de documentación necesaria para el cierre de oportunidades.
Detectar riesgos, objeciones y oportunidades dentro del proceso comercial, impulsando activamente el avance de cada cuenta.
Acompañar al cliente durante las etapas iniciales posteriores a la venta para asegurar una experiencia positiva y una correcta transición operativa.
Mantenerse actualizado sobre tendencias del mercado, herramientas comerciales y mejores prácticas de ventas consultivas.
Alta capacidad de organización, seguimiento y administración de múltiples oportunidades simultáneamente.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Escucha activa y habilidades de descubrimiento comercial.
Sentido de urgencia y fuerte capacidad de seguimiento.
Criterio comercial para priorizar oportunidades y cuentas.
Orientación al cliente y habilidad para construir relaciones de confianza.
Organización, atención al detalle y autogestión.
Capacidad de negociación y manejo de objeciones.
Mentalidad consultiva y enfoque en resultados.
Licenciatura en Administración, Negocios Internacionales, Marketing o carreras afines (deseable).
2 años o más de experiencia en ventas, atención a clientes o gestión comercial.
Experiencia utilizando CRM y herramientas de seguimiento comercial.
Experiencia en startups, tecnología o industria logística es un plus.
Experiencia en procesos de atención al cliente y resolución de problemas.
Capacidad para trabajar con múltiples oportunidades simultáneamente y dar seguimiento puntual.
