€24,000 – €27,600MidTemporary
Chez Cogelec, nous révolutionnons le monde du contrôle d’accès et de l’interphonie sans fil en France grâce à nos 4 marques Hexact, Intratone, Kibolt, et Rozoh. Fabricant français, nous possédons aujourd’hui 80 familles de brevets qui nous permettent de mettre la technologie au service de l’habitat collectif et tertiaire. Aujourd’hui nous employons plus de 400 talents passionnés repartis entre notre siège, notre bureau de recherche & développement à Nantes, notre showroom parisien et nos filiales à Londres, Düsseldorf et Amsterdam.
Au sein de l’équipe Programmation, vous rejoignez une équipe engagée et collaborative, au cœur du lancement et de l’accompagnement des projets clients, en étroite relation avec les équipes commerciales et techniques.
🚀 Lancement et suivi des dossiers clients
Centraliser et assurer le suivi des commandes clients transmises par l’Administration des Ventes.
Enregistrer et gérer les contrats d’abonnement.
Collaborer avec le binôme commercial du secteur afin de collecter, analyser et vérifier l’ensemble des éléments nécessaires au lancement des dossiers clients (données commerciales, contrats de communication, commandes de matériel).
Paramétrer et configurer l’extranet en fonction des besoins spécifiques de chaque client.
Transmettre et coordonner la suite du processus de mise en service avec les assistants service clients.
🤝 Accompagnement et relation clients
Proposer, organiser et planifier les formations clients à l’utilisation de l’interface.
Planifier et coordonner l’accompagnement et la mise en service avec les installateurs, en lien avec les technico-commerciaux ou les itinérants techniques.
Vous disposez d’une aisance en anglais, majoritairement à l’écrit, vous permettant d’échanger aisément dans un contexte professionnel international ( 50% de vos missions étant orientées à l'export ).
Doté(e) de connaissances pratiques en gestion de la relation client, vous êtes à l’aise dans le suivi, l’accompagnement et la satisfaction des clients, avec une approche orientée service et qualité.
Vous maîtrisez les outils informatiques courants et êtes rapidement autonome dans l’utilisation des interfaces digitales et des environnements applicatifs, indispensables à la gestion et au suivi des dossiers clients.
🌟 La Culture Cogelec c'est :
💼 Pourquoi Rejoindre Cogelec ?
Réf: fc4f35ba-ee35-4b06-8c51-739af61bdf50
