Control de Produccion

Asegurar el cumplimiento de entregas al cliente, alineando demanda, capacidad y plan de producción para garantizar embarques a tiempo y continuidad operativa conforme a los objetivos de la empresa.
Fortalecer la relación y satisfacción del cliente mediante una comunicación clara y oportuna, anticipando riesgos y acordando alternativas que protejan el desempeño de servicio y la reputación del negocio.

Este puesto es responsable de coordinar, de manera integral, la atención al cliente y la programación maestra de producción, actuando como enlace entre clientes y las áreas internas (manufactura, logística y planeación) para asegurar el cumplimiento de entregas, la estabilidad del plan de producción y la administración eficiente de inventarios, con alta visibilidad e impacto directo en el desempeño operativo y financiero de la planta.

Revisar demanda del cliente (releases/tickets) y confirmar prioridades de embarque; definir plan diario y contingencias ante riesgos de servicio.

Actualizar BTS / scorecards (SPQVC Floor / Dashboard), y visibilidad de entregas y restricciones.

Asegurar transmisión/confirmación de ASN y atender excepciones (ASN manual por JCom, eliminación/corrección de shipments cuando aplique).

Actualizar releases en Customer Releases Chart y comunicar el plan de producción/embarques a las áreas involucradas.

Monitorear y atender requerimientos del cliente (tickets/portales OEM: Ford, GM, STLA); confirmar estatus, cantidades y fechas comprometidas, y documentar acuerdos.

Mantener comunicación proactiva con el cliente sobre embarques, atrasos, restricciones y planes de recuperación; escalar riesgos de servicio de manera oportuna.

Seguimiento de documentación/confirmaciones logísticas del cliente (ASN transmitido, ASN manual por JCom cuando aplique) y dar seguimiento a incidencias hasta su cierre.

Gestionar cambios de ingeniería o lanzamientos que impacten compromisos con cliente (códigos, empaques, rutas), asegurando alineación de fechas y comunicación formal.

Dar seguimiento a KPIs operativos de servicio (BTS/OTD, backlog, ASN exceptions) y registrar desviaciones/acciones en los tableros definidos.

Conciliar acumulados del cliente vs embarques/facturación (según portal/EDI/SAP) e identificar diferencias; coordinar correcciones y documentar acuerdos.

Ejecutar controles internos del proceso (revisión de parámetros, evidencias de comunicación, integridad de registros/trackers) para asegurar cumplimiento y trazabilidad.

Crear y/o solicitar la creación de acuerdos SA en SAP para nuevos programas, nuevos números de parte o requerimientos de servicio, asegurando vigencia, condiciones y trazabilidad del compromiso.

Preparar/cargar la demanda y el plan en SAP previo a la corrida de MRP; validar resultados y ajustar parámetros conforme a acuerdos.

Coordinar la actualización del plan de ventas y operaciones (S&OP) con Customer Service y áreas internas, asegurando consistencia de escenarios y prioridades.

Monitorear capacidad vs demanda a corto y largo plazo; proponer planes de acción (re-secuenciación, horas extra, subcontrato, cambios de mix) y escalar brechas oportunamente.

Monitorear niveles y cobertura de inventario de producto terminado; asegurar que soporte el plan de embarques sin generar excesos.

Aplicar técnicas de control de inventario en WIP para evitar carencias/excesos; rastrear flujo de materiales e identificar cuellos de botella.

Corregir errores de EMFOR y otras excepciones del sistema que afecten la ejecución del programa y la trazabilidad.

Coordinar programaciones especiales de recolección/embarque (no lecheras, AETC, SGE Service) y ejecutar ajustes de shipments/ASN según requerimiento del cliente.

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