Full TimeTRMiddle East
Dünya şehirleri karmaşıklaştıkça, şehirlerde kolay ve güvenli bir şekilde hareket etmek daha da önemli hale geliyor. KONE olarak şehirleri daha iyi yaşam alanları haline getirmek için birlikte çalışıyoruz. Kentsel yaşamın akışında bizimle birlikte çalışmak, yetenek ve azim gerektirir. Kariyeriniz bir yolculuktur ve nasıl seyahat ettiğiniz, fark yaratmanızı sağlar. Seyahatinizin sürücü koltuğunda siz oturun!
Şimdi hareket etme zamanı. KONE ile hayatın akışına katılın!
KONE Türkiye için güvenlikten taviz vermeyen, müşteri memnuniyetini ön planda tutan ve kaliteli hizmet anlayışını benimseyen bir Bakım Süpervizörü arıyoruz. Bu rolde, bakım teknisyenlerini yönlendirecek, motive edecek ve operasyonel hizmetlerin zamanında, güvenli ve yüksek standartlarda gerçekleştirilmesini sağlayacaksınız.
Görev ve Sorumluluklar:
Saha alanındaki tüm müşterilerle güçlü ve sürdürülebilir ilişkiler kurmak
Müşteri deneyimi planını takip ederek, taahhütlerin eksiksiz yerine getirilmesini sağlamak
Müşteri şikayetlerini zamanında, etkili ve profesyonelce çözmek
Ekip çalışanlarının ve son kullanıcıların güvenliğini sağlamak
Yerel yönetmeliklere ve KONE kalite standartlarına uygun hizmet sunmak
Saha denetimleri yaparak hizmet kalitesini izlemek ve güvenlik kültürünü teşvik etmek
Kazaya ramak kala olayları ve kazaları araştırmak, şirket politikalarına göre bildirimde bulunmak
Teknisyenlere koçluk ederek, gelişimlerini sağlayarak performanslarını artırmak
Kısa vadeli kaynak planlaması yapmak, uzun vadede kapasite planına destek vermek
Yıllık hedefleri belirleyerek teknisyenlerle düzenli birebir görüşmeler sayesinde gelişimlerini takip etmek
Takımıyla birlikte müşteri ziyaretleri gerçekleştirerek hizmet odaklılığı desteklemek
Takım ekipmanları, kıyafetleri, güvenlik donanımları gibi kaynakları yönetmek
Onarım satış fırsatlarını takip etmek ve ekip ile birlikte yönlendirmek
Gerekli durumlarda faturalama kararları almak ve teklif süreçlerine destek vermek
Kurulumdan bakıma geçiş süreçlerinin sorunsuz yürütülmesini sağlamak
Saha süreçleri ve bakım yöntemlerine uygun şekilde operasyonları yönetmek
Açık iş emirlerini ve müşteri taleplerini günlük olarak izleyip, gerekli aksiyonları almak
Hizmet programlarını takip etmek, çağrı sayılarını azaltmaya yönelik çalışmalar yapmak
Üçüncü taraf denetimlerinin zamanında yapılmasını sağlamak
Aradığımız kişi siz misiniz?
Üniversitelerin Elektrik veya Makine Mühendislik bölümlerinden mezun,
İstanbul Anadolu Yakasında ikamet eden,
Tercihen iyi seviyede İngilizce bilgisine sahip,
Tercihen SMM belgesine sahip veya belge edinme sürecinde sorun yaşamayacak,
Asansör, yürüyen merdiven ve/veya teknik servis sektöründe deneyim kazanmış,
Ms Office Programlarına hakim,
Müşteri memnuniyetine önem veren,
İletişim ve sunum yetenekleri gelişmiş,
Esnek çalışma saatlerinde sorun yaşamayan,
Aktif araç kullanan.
Size neler sunuyoruz?
Dinamik ve işbirlikçi bir ortamda çalışma fırsatı
Çalışanlarımızı motive ve dahil eden & KONE’yi çalışmak için harika bir yer haline getiren tam mükafat paketi
İş tanımı dahilinde ilgi çekici bir iş ve belirlenmiş hedefler
Performans görüşmeleri dahilinde düzenli geri bildirim alma ve verme fırsatı
Kişisel ve profesyonel alanlarda gelişim fırsatları
Değer bazlı kültür, davranış ve etik anlayışı
At KONE, we are focused on creating an innovative and collaborative working culture where we value the contribution of each individual. Employee engagement is a key focus area for us and we encourage participation and the sharing of information and ideas. Sustainability is an integral part of our culture and the daily practice. We follow ethical business practices and we seek to develop a culture of working together where co-workers trust and respect each other and good performance is recognized. In being a great place to work, we are proud to offer a range of experiences and opportunities that will help you to achieve your career and personal goals and enable you to live a healthy and balanced life.
Read more on https://careers.kone.com/en/
