Full TimeLVEurope
Mēs meklējam Klientu apkalpošanas konsultantu Latvijā, kurš pievienotos mūsu uz klientiem vērstajai komandai. Šajā amatā Tu būsi mūsu uzņēmuma balss, palīdzot klientiem pa tālruni un e-pastā, un nodrošinot, ka katra saziņa ir ātra, vienkārša un noderīga.
Tavos pienākumos būs klientu konsultēšana - atbildēsi uz jautājumiem, palīdzēsi atrast piemērotākos risinājumus, identificēsi iespējamos krāpšanas riskus, kā arī pamanīsi iespējas un sniegsi ieteikumus mūsu pakalpojumu uzlabošanai.
Šis ir praktisks, uz cilvēkiem vērsts darbs, kurā īpaši svarīgas ir labas komunikācijas prasmes, empātija un spēja risināt problēmas. Tu cieši sadarbosies ar kolēģiem no dažādām komandām, lai nodrošinātu kvalitatīvu klientu apkalpošanu un radītu pozitīvu klientu pieredzi.
Šis darbs Tev patiks, ja esi proaktīvs, zinātkārs un vēlies palīdzēt citiem digitālā vidē, nepārtraukti mācoties un attīstoties.
IPF Digital nodrošina ātrus, elastīgus un ērtus kreditēšanas risinājumus ar Creditea un Credit24 zīmoliem Igaunijā, Latvijā, Lietuvā, Meksikā, Austrālijā un Čehijā.
Mēs piedāvājam vienkāršus un atbildīgus finanšu pakalpojumus, kas palīdz klientiem risināt ikdienas vajadzības - sākot no neparedzētiem izdevumiem līdz mājokļa uzlabošanai vai biznesa uzsākšanai. Mūsu produkti:
Kredītlīnija
Mobilais maksājumu maciņš ar tiešsaistes norēķinu iespējām
Mūsu platforma nodrošina vienkāršu un ērtu klienta pieredzi visā pakalpojuma izmantošanas procesā - no pieteikuma iesniegšanas līdz aizdevuma atmaksai.
Nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu pa tālruni un e‑pastu, katru situāciju risinot profesionāli, empātiski un efektīvi.
Pamanīt pārdošanas iespējas un veicināt uzņēmuma izaugsmi, balstoties uz klientu vajadzību izpratni.
Veikt klientu identifikāciju un nodrošināt precīzu un aktuālu klientu datu uzturēšanu.
Identificēt, izvērtēt un nodot tālāk iespējamos krāpšanas gadījumus atbilstoši uzņēmuma noteikumiem.
Precīzi reģistrēt klientu saziņu iekšējās sistēmās.
Ātri un kvalitatīvi risināt klientu jautājumus, nodrošinot pozitīvu klientu pieredzi.
Palīdzēt klientiem rast risinājumus kavēto maksājumu gadījumos, uzturot konstruktīvu sarunu.
Reģistrēt un dokumentēt sūdzības, nodrošinot to savlaicīgu izskatīšanu.
Veikt dažādus administratīvus uzdevumus klienta apkalpošanas procesā.
Teicamas latviešu valodas zināšanas mutvārdos un rakstiski, angļu valoda tiks uzskatīta par priekšrocību.
Labas komunikācijas, klausīšanās un problēmu risināšanas prasmes.
Uz klientu orientēta domāšana un spēja veicināt pārdošanu, nodrošinot kvalitatīvu apkalpošanu.
Spēja pielāgoties mainīgiem darba apstākļiem, kā arī vēlme mācīties un attīstīties.
Pamata datorprasmes MS Office 365 zināšanas tiks uzskatītas par priekšrocību.
Pieredze klientu apkalpošanā ir obligāta.
Vēlama pieredze digitālajos finanšu pakalpojumos vai pārdošanā.
Darba laiks: Pirmdiena–Piektdiena, 9:00–17:30 (8 stundu darba diena)
Konkurētspējīgu atalgojumu: €1270 bruto pārbaudes laikā, pēc tam €1320 bruto.
Mēneša bonusu: līdz €300 atkarībā no individuālajiem rezultātiem (pēc pārbaudes laika).
Veselības apdrošināšanu pēc pārbaudes laika.
Sporta kompensāciju, rūpējoties par Tavu labsajūtu.
Mūsdienīgu biroju ar kvalitatīvu aprīkojumu un autostāvvietu blakus.
Hibrīddarba modeli ar iespēju strādāt no mājām.
Dinamisku, strauji augošu vidi, kurā idejas tiek novērtētas.
Iespēju tieši ietekmēt uzņēmuma izaugsmi un klientu pieredzi.
Atbalstošu, draudzīgu un profesionālu komandu.
Ja Tevi aizrauj darbs ar cilvēkiem, patīk risināt problēmas un vēlies attīstīt savu karjeru mūsdienīgā un atbalstošā vidē - gaidīsim Tavu pieteikumu!
Piesakies jau šodien un kļūsti par daļu no komandas, kas pirmajā vietā izvirza klientus un cilvēkus.
