B2B KLIENTŲ PATIRČIŲ VALDYMO EKSPERTĖ (-AS)

Bendrovės Aprašymas

Norėtum prisidėti prie projektų, keičiančių energijos vartojimo sampratą Baltijos šalyse ir už jų ribų? „Ignitis grupė“, kurios svarbią dalį sudaro „Ignitis“, yra integruota atsinaujinančios energijos bendrovė. Pagrindinis mūsų siekis yra sukurti 100% žalią ir saugią energetikos ekosistemą dabarties ir ateities kartoms.  

„Ignitis“ siūlo pažangius sprendimus ir paslaugas privatiems ir verslo klientams, kad jie galėtų efektyviai valdyti, naudoti ir gaminti energiją. Greitojo elektromobilių įkrovimo tinklas „Ignitis ON“ reikšmingai prisideda prie darnaus judumo skatinimo Baltijos šalyse, o platforma eparkai.lt atveria galimybes kiekvienam tapti žaliosios elektros energijos gamintoju. Energija ir gamtinėmis dujomis aprūpiname net 1,5 mln. Lietuvos gyventojų, o mūsų padaliniai Latvijoje, Estijoje, Suomijoje ir Lenkijoje mums padeda maksimaliai paspartinti žaliosios energetikos plėtrą visame Baltijos regione.  

www.ignitis.lt #ignitislietuva  

Darbo Aprašymas

Šiuo metu ieškome naujos (-o) kolegės (-os), kuri (-is) prisijungtų prie Verslo klientų ir plėtros departamento komandos, užtikrinančios, kad klientų patirtis būtų puiki. Manai, mums pakeliui? Tuomet laukiame tavęs savo komandoje!

Take YOUR part in #EnergySmart! 

Prisidėsi prie žalios ir saugios energetikos ekosistemos kūrimo:

• Įgyvendinant klientų patirties valdymo kelionę ir ją tobulinant;
• Įgyvendinant iniciatyvas, susijusias su klientų patirties gerinimu, veiklos efektyvumo didinimu;
• Automatizuojant verslo patirties procesus, pritaikant dirbtinio intelekto, išmanius santykio su klientais valdymo ir kitus sprendimus;
• Rengiant metodinę mokymų medžiagą, komunikaciją, susijusią su klientų patirties gerinimu, organizuojant ir vedant mokymus;
• Renkant, analizuojant, sisteminant, lyginant ir apibendrinant su klientų patirties valdymu susijusius duomenis, teikiant išvadas ir rekomendacijas iniciatyvoms.

Kvalifikacijos

• Aukštasis universitetinis išsilavinimas;
• Ne mažesnė nei 2 metų darbo patirtis kokybės, klientų patirties valdymo srityse;
• Veiklos planavimo įgūdžiai;
• Gebėjimas taikyti praktikoje procesų valdymo metodus ir įrankius;
• Analitiniai, komunikavimo ir prezentavimo įgūdžiai;
• Orientacija į išskirtinę verslo patirtį, vertės kūrimą.

Papildoma Informacija

• Atitinkantį patirtį bei kompetencijas atlygį, bei kintamą finansinį paskatinimą priklausantį nuo pasiektų rezultatų; 
• Papildomų naudų paketą pasirenkant: pensijų kaupimą, sveikatos draudimą ar kitą naudą iš pasirenkamų naudų sąrašo MELP programėlėje;
• Hibridinį darbo modelį (3+2) ir lankstų darbo laiko grafiką;  
• Vidines karjeros galimybes;
• Galimybę prisidėti prie energetikos transformacijos, siekiant sukurti 100% žalią ir saugią energijos ekosistemą dabarties ir ateities kartoms; 
• Įvairovę ir įtrauktį puoselėjančią darbo kultūrą; 
• Papildomą skatinimą dalyvaujant Grupės iniciatyvose.

Kviečiame prisijungti prie augančios tarptautinės komandos. Ją sudaro išmaniajai energetikai atsidavę specialistai, kuriuos vienija bendras tikslas – sukurti 100% žalią ir saugią energetikos ekosistemą dabarties ir ateities kartoms. O būdas tai pasiekti – tikrai ne laukti tinkamo laiko. Mes tikime, kad energija veikti įsikrauname patys. Suvienyti prasmės. Geriausi ten, kur svarbu. Prisiimame iššūkius. Drąsūs atrasti ir keistis. Tai mūsų vertybinės nuostatos, drauge jos kuria energiją, kuri yra visko, ką mes darome, varomoji jėga. Energiją, kuri virsta mūsų pasirinkimais. Jei ir tu vadovaujiesi šiomis vertybinėmis nuostatomis – lauksime savo komandoje!

Siekdami strateginių tikslų padidinti lyčių balansą „Ignitis grupėje“, pareigų pavadinimus darbo skelbimuose nurodome pirmiausia moteriškos giminės galūne.

„Ignitis grupė“ yra lygias galimybes užtikrinanti darbovietė, kurioje laukiami visi kandidatai, nediskriminuojant jų dėl rasės, religijos, lyties, seksualinės orientacijos ar lyties tapatybės, amžiaus, negalios ar dėl kitų su darbo vykdymu tiesiogiai nesusijusių požymių.