Full TimeESSouth America
Interpretar y analizar las necesidades del cliente, utilizando los conocimientos adquiridos y herramientas disponibles, con el objeto de concretar operaciones que satisfagan las necesidades del cliente y agreguen valor a la venta. Fidelizando al cliente con una atención personalizada y de calidad, debiendo interactuar con los distintos departamentos de apoyo para que sera logrado.
Perspectiva de negocio: Calidad en la atención de clientes, la venta y entrega debe ser oportuna y certera.
Conocimiento del cliente: Clara orientacion de satisfacción de las necesidades del cliente.
Productos y servicios: Conocimiento actualizado de productos y servicios necesarios para realizar tareas y deberes. Comprensión de la proposición de valor de los productos y servicios de Scania en relación con los procesos y el negocio.
SHE: Clara conciencia de la importancia que tienen las políticas, los procedimientos y la normativa de salud y seguridad. Creación y mantenimiento de un entorno laboral saludable, seguro y sostenible para todos los empleados.
Uso de informática: Utilización de software e informática para el cumplimiento de su trabajo.
Comunicación: Capacidad de escucha y comunicación de forma abierta, honesta y respetuosa con distintos interlocutores, favoreciendo el diálogo y buscando el consenso.
Exigencia de responsabilidades: Exigencia de un alto nivel de responsabilidad, tanto en sí mismo como en los demás, y creación de una infraestructura y cultura transparentes que permitan respaldar y medir las responsabilidades tanto a nivel personal como organizativo.
Iniciativa: Gestión proactiva y sistemática de situaciones y problemas, y aprovechamiento de oportunidades que puedan surgir.
Orientación a resultados: Esfuerzo, voluntad y ambición para lograr resultados. Cumplimiento de los objetivos y respuesta proactiva para evitar resultados insatisfactorios.
Conocimiento pertinente del negocio y los productos, preferentemente en la industria de vehículos pesados y gestión de equipos
Formación técnica/universitaria en Mecánica Automotriz, Maquinaria Pesada, Logística, Administración de Empresas.
Experiencia en funciones de repuestos o servicios
Herramientas técnicas: Excel intermedio (deseable), Power BI (deseable)
Licencia de conducir clase B
