Full TimeESNorth America
Habilitar el crecimiento del canal de e‑commerce mediante el análisis del desempeño comercial, del comportamiento del cliente y de la ejecución digital, generando insights y acciones, que optimicen la ejecución y adopción, así como la experiencia del usuario en los distintos canales digitales de la región.
Analizar el desempeño del canal e‑commerce
Monitorear ventas, adopción, facturación promedio y otros KPIs clave, asegurando visibilidad y entendimiento de los resultados por plataforma, categoría, cliente y región.
Desarrollar reporting y dashboards de e‑commerce
Diseñar y mantener reportes. que permitan el seguimiento sistemático del desempeño digital, apoyando la toma de decisiones del negocio.
Generar insights sobre comportamiento del cliente digital
Analizar datos de navegación, compra y recurrencia para identificar patrones, oportunidades de optimización y palancas de crecimiento del canal.
Optimizar la herramienta y la experiencia del usuario
Detectar oportunidades de mejora en la plataforma, contenidos, pricing, promociones y disponibilidad, trabajando en conjunto con marketing, ventas y TI.
Dar soporte a problemas operativos de la plataforma
Colaborar con los distintos países en la resolución de problemas en la ejecución de ingresos de pedidos por la herramienta, debido a errores en la interfaz, códigos de clientes, materiales bloqueados etc..
Asegurar calidad y consistencia de la información digital
Velar por la correcta gestión de datos de productos, clientes y pedidos en plataformas de e‑commerce, garantizando información confiable y oportuna.
Capacitación a Clientes & Vendedores
Crear manuales, cursos e instructivos de la herramienta, así como coordinar capacitaciones con clientes y vendedores, para incrementar su adopción y entendimiento.
Bachillerato Universitario. (Ingeniería Industrial, Administración de empresas, o Carrera afín).
Experiencia de 3 a 8 años
Manejo de Excel, Word, Power Point, Power BI, Proyect: Avanzado.
Conocimiento de herramientas digitales (CRM, E-commerce), bases de datos.
Horario de lunes a viernes de 08:00am a 17:00pm
Oficina ubicada en Escazú, San José
Modalidad de trabajo híbrida
