Deloitte Extended Services, basé à Casablanca
est une filiale à 100% de
Deloitte France et constitue un centre de responsabilité à part entière.
En support de différentes member firmes, Deloitte Extended Services mobilise ses talents au service de clients de toutes tailles et de tous secteurs, couvrant une large palette d'offres : Audit et Risk Advisory, Consulting, juridique & fiscal et fonctions supports. Notre Delivery Center se positionne également comme un centre d'expertises en matière de nouvelles technologies au Maroc ainsi qu'au sein du Groupe Deloitte. Nos consultants et nos experts travaillent sur des projets de grande envergure, avec une diversité de missions et de secteurs à l’échelle internationale.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Expert ServiceNow expérimenté pour renforcer nos équipes et accompagner nos clients dans la transformation de leurs processus IT et métiers.
À ce titre, vous interviendrez sur des projets à forte valeur ajoutée autour de la plateforme ServiceNow :
- Piloter et participer à l’implémentation de solutions ServiceNow (ITSM, ITOM, HRSD, CSM…)
- Recueillir et analyser les besoins métiers
- Concevoir des solutions techniques adaptées et évolutives
- Assurer le développement, la configuration et l’intégration de la plateforme
- Garantir la qualité des livrables (tests, documentation, bonnes pratiques)
- Accompagner les équipes et assurer un rôle de référent technique
- Contribuer à l’amélioration continue des processus et des outils
Votre profil:
- Diplômé(e) d’une formation supérieure en informatique (Bac+5 ou équivalent)
- Minimum 5 ans d’expérience sur ServiceNow
- Excellente maîtrise des modules principaux (ITSM, ITOM…)
- Solides compétences en scripting (JavaScript, APIs, intégrations)
- Certifications ServiceNow appréciées
- Capacité à évoluer dans des environnements complexes et internationaux
- Bon niveau de communication et esprit d’équipe
