MidFull TimeFR
Lieu de travail : 9001, boul. de l'Acadie, bureau 200, Montréal (Québec) H4N 3H7
Mode de travail : Hybride, 3 jours/semaine en présentiel au bureau
Statut : Permanent, Temps plein
POURQUOI SOLLIO AGRICULTURE?
Vous ferez partie du plus grand réseau agricole canadien, créé par et pour les producteurs il y a plus de 100 ans. Vous aiderez ainsi les agriculteurs de chez nous à grandir, progresser et prospérer.
Comme eux, nous sommes passionnés et tournés vers l’avenir. L’agriculture, c’est tout un défi. C’est pour ça que nous avançons ensemble, dans le bon sens.
VOTRE RÔLE
Sous la supervision du directeur du service informatique à la clientèle (SIAC), votre mandat consiste à :
Configurer les postes, les applications du parc informatique ainsi que les outils de mobilité tel que Microsoft Intune;
Comprendre les concepts de cybersécurité des différents systèmes informatique;
Configurer les diverses applications Cisco: Téléphone IP, Softphone Microsoft Teams;
Administrer la console de gestion Microsoft Intune & Endpoint protection;
Forte connaissance de Microsoft SharePoint;
Assurer le soutien des systèmes d’information bureautiques, réseautique, téléphoniques (filaires et cellulaires), administratifs et opérationnels;
Répondre aux appels de service informatique des clients conformément aux lignes directrices du Service informatique à la clientèle;
Assurer le suivi, la résolution et la documentation des appels de services;
Résoudre les incidents et requêtes complexes en apportant des solutions adaptées aux besoins technologiques;
Maintenir un suivi rigoureux à l’inventaire des matériels et des logiciels de bureautique;
Rédiger la documentation technique et opérationnelle et collaborer à la rédaction de documentation pour les utilisateurs.
Le(la) candidat(e) sera appelé(e) à faire du support au téléphone, à travailler en atelier pour la configuration de postes de travail et à se déplacer lorsque requis sur les sites externes de la province du Québec.
Le poste requiert du support à distance 24/7 en rotation.
VOS ATOUTS
Vous êtes titulaire d’un DEC, AEC ou DEP en informatique;
Vous avez acquis un minimum de 4 ans d’expérience dans un centre d’assistance technique, dont 2 ans d’expérience en cybersécurité;
Expérience avec les outils de sécurité Azure;
Vous possédez une très bonne connaissance des outils de micro-informatiques Windows, de M365, SharePoint, Microsoft Intune et d’un système de gestion de billet (C2 ou autre ITSM);
Vous avez une bonne connaissance en réseautique avec CISCO et Fortinet, des technologies sans fils Cisco Meraki, des outils d’image et de déploiement de postes InTune;
Vous avez de l'expérience avec les technologies dans Azure (un atout);
Vous démontrez d’excellentes aptitudes à identifier la nature des problèmes et à les résoudre;
Vous avez un souci marqué pour le service à la clientèle et un bon sens de l’organisation;
On vous reconnaît pour votre sens des responsabilités et votre désir d’améliorer davantage votre base de connaissance;
En raison de la nature du poste qui nécessite une interaction avec des fournisseurs nationaux, le bilinguisme en français et en anglais est exigé pour ce poste ;
Détenir un permis de conduire de classe 5 et être disponible pour se déplacer sur divers sites selon les urgences.
VOS AVANTAGES
Développer ses talents, ça veut dire prendre soin de soi, apprendre de nouvelles choses et partager ses expériences. On propose donc différentes initiatives pour que vous puissiez vous accomplir pleinement au travail, dont :
Faire partie d’une équipe dont le développement professionnel est au cœur de ses valeurs ;
Programme flexible d’aménagement du travail ;
Régime flexible d’assurances collectives et régime de retraite à cotisations déterminées dès l’entrée en fonction ;
Bonification annuelle ;
Rabais corporatifs auprès de nos partenaires (Olymel et BMR) ;
Formations adaptées à vos besoins ;
Programme d’aide aux employés et à la famille et télémédecine ;
Plateformes virtuelles de mieux-être et de mise en forme.
